การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

350 2.1.2 ประเภทของการใช้บริการงานบัตรประจาตัวประชาชน ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัว ประชาชนฯ ส่วนใหญ่ ใช้บริการเนื่องจากเปลี่ยนที่อยู่ คิดเป็นร้อยละ 23.70 รองลงมาคือใช้บริการ บัตรประชาชนหาย/ชารุด คิดเป็นร้อยละ 14.20 และบัตรประชาชนหมดอายุ คิดเป็นร้อยละ 3.80 2.2 ระยะเวลาที่ใช้บริการ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่ใช้เวลาในการใช้บริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ระหว่าง 16 - 30 นาที (นับเวลารอคอย) คิดเป็นร้อยละ 71.90 รองลงมาคือระหว่าง 1 - 15 นาที คิดเป็นร้อยละ 15.30 และ 31 - 45 นาที คิดเป็นร้อยละ 4.90 2.3 จานวนครั้งที่มาใช้บริการ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่มาใช้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตร ประจาตัวประชาชนฯ จานวน 1 ครั้ง คิดเป็นร้อยละ 79.80 รองลงมาคือ 2 - 4 ครั้ง คิดเป็นร้อยละ 16.10 และ 5 - 10 ครั้ง คิดเป็นร้อยละ 4.10 ส่วนที่ 3 การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัว ประชาชนฯ 3.1 สื่อในการได้รับข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตร ประจาตัวประชาชนฯ 3.1.1 สื่อบุคคล ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัว ประชาชนฯ เคยได้รับข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัว ประชาชนฯจากสื่อบุคคล คิดเป็นร้อยละ 83.70 และไม่เคยได้รับข่าวสารจากสื่อบุคคล คิดเป็นร้อยละ 16.30 สาหรับผู้รับบริการที่ได้รับข่าวสารจากสื่อบุคคล ส่วนใหญ่ได้รับข่าวสารจากเพื่อน คิดเป็นร้อยละ 67.00 รองลงมาคือ อื่นๆ โดยระบุว่าเป็นเจ้าหน้าที่ของเทศบาล คิดเป็นร้อยละ 16.10 และได้รับ ข่าวสารจากครอบครัว/ญาติ คิดเป็นร้อยละ 15.30