การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

340 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ประจาปี 2564 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการ กล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.92 เมื่อพิจารณา เป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีการรับรู้ว่าการจะขอดูภาพจากกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) จะต้องนาบัตรประจาตัวประชาชนมาแสดง รับรู้ว่าถ้าจะนาข้อมูลจากกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ออกไปจะต้องแจ้งความที่สถานีตารวจเพื่อลงบันทึกประจาวันก่อนมีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ 0.95 เท่ากัน รองลงมาคือ รับรู้ว่าสามารถขอดูกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ได้ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.94 และรับรู้ ว่าการขอดูกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ไม่มีค่าใช้จ่าย และรับรู้ว่าสามารถขอบันทึกภาพที่บันทึก โดยกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ได้ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.93 เท่ากัน ส่วนที่ 4 ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ประจาปี 2564 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ประจาปี 2564 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี อยู่ในช่วงร้อยละ 90.00 - 97.20 มีค่าคะแนน 5 คะแนน และผ่านเกณฑ์การประเมินของกรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่นทุกด้าน โดยผู้รับบริการมีความพึงพอใจในภาพรวม มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 95.00 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจสูงสุด ในด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 97.20 รองลงมาคือ ด้านขั้นตอนการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 96.80 ด้านช่องทางการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 96.00 และด้านสิ่งอานวยความสะดวกมีค่าเฉลี่ยร้อยละ 90.00 4.1 ด้านขั้นตอนการจัดกิจกรรม ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ประจาปี 2564 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านขั้นตอนการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.84 เมื่อพิจารณาในรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุด ทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุด คือ ขั้นตอนการให้บริการมีความเหมาะสม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.85 รองลงมาคือ ขั้นตอนการให้บริการเป็นระบบที่ชัดเจน และมีการให้บริการ ตามลาดับก่อน-หลัง ของผู้รับบริการ มีค่าเฉลี่ย 4.84 เท่ากัน และระยะเวลาที่รับบริการตั้งแต่เริ่มต้น จนแล้วเสร็จมีความเหมาะสมมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.83 4.2 ด้านช่องทางการจัดการศึกษา ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ประจาปี 2564 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านช่องทางการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.80 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุด