การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

334 ด้านสิ่งอานวยความสะดวก พบความแตกต่างจานวน 3 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีการศึกษา ระดับประถมศึกษา (ค่าเฉลี่ย 4.93) ผู้รับบริการที่มีการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย/ปวช. (ค่าเฉลี่ย 4.82) และผู้รับบริการที่มีการศึกษาระดับอนุปริญญา/ปวส. (ค่าเฉลี่ย 4.97) มีความพึงพอใจ ต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย สูงกว่าผู้รับบริการที่มีการศึกษาระดับ ปริญญาตรีและสูงกว่า (ค่าเฉลี่ย 4.77) ภาพรวม พบความแตกต่างจานวน 3 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีการศึกษาระดับประถมศึกษา (ค่าเฉลี่ย 4.95) ผู้รับบริการที่มีการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย (ค่าเฉลี่ย 4.91) และผู้รับบริการ ที่มีการศึกษาระดับอนุปริญญา/ปวส. (ค่าเฉลี่ย 4.95) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บ ค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย สูงกว่าผู้รับบริการที่มีการศึกษาระดับปริญญาตรีและสูงกว่า (ค่าเฉลี่ย 4.78) อาชีพ พบว่า ผู้รับบริการที่มีอาชีพต่างกันมีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บ ค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยในภาพรวม และรายด้านทุกด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตาม สมมติฐานที่ตั้งไว้ รายได้ พบว่า ผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บ ค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยของเทศบาลนครปากเกร็ด ทั้งในภาพรวม และด้านเจ้าหน้าที่ ผู้ให้บริการไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านสิ่งอานวยความสะดวก พบว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยแตกต่างกัน อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .01 เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่าง ของผู้รับบริการ โดยวิธีการของ scheff´ พบว่า ด้านขั้นตอนการให้บริการ พบความแตกต่างจานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีรายได้ 15,001 - 30,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.83) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บ และขนมูลฝอย สูงกว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ 5,000 - 15,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.65) ด้านช่องทางการให้บริการ พบความแตกต่างจานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีรายได้ 15,001 - 30,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.86) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บ และขนมูลฝอย สูงกว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ 30,001 บาท ขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.65) ด้านสิ่งอานวยความสะดวก พบความแตกต่างจานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีรายได้ 5,000 - 15,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.91) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บ และขนมูลฝอย สูงกว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ 30,001 บาท ขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.74)