การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

333 เพศ พบว่า ผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บ ค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยในภาพรวม และรายด้านทุกด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตาม สมมติฐานที่ตั้งไว้ อายุ พบว่า ผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บ ค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยในภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอานวยความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านช่องทาง การให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บ ค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยแตกต่างกัน อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .05 เป็นไปตาม สมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการ โดยวิธีการของ scheff ´ พบว่า ด้านช่องทางการให้บริการ พบความแตกต่างจานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีอายุระหว่าง 31 - 45 ปี (ค่าเฉลี่ย 4.83) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอายุ 61 ปี ขึ้นไป ระดับการศึกษา พบว่า ผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อ การให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยในภาพรวม และรายด้านทุกด้าน แตกต่างกัน อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ .01 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความ แตกต่างของผู้รับบริการ โดยวิธีการของ LSD พบว่า ด้านขั้นตอนการให้บริการ พบความแตกต่างจานวน 3 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีการศึกษา ระดับอนุปริญญา/ปวส. (ค่าเฉลี่ย 4.90) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บ และขนมูลฝอย สูงกว่าผู้รับบริการที่มีการศึกษาระดับประถมศึกษา (ค่าเฉลี่ย 4.68) ผู้รับบริการที่มี การศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนต้น (ค่าเฉลี่ย 4.67) และผู้รับบริการที่มีการศึกษาระดับปริญญาตรี และสูงกว่า (ค่าเฉลี่ย 4.69) ด้านช่องทางการให้บริการ พบความแตกต่างจานวน 2 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีการศึกษา ระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย (ค่าเฉลี่ย 4.87) และผู้รับบริการที่มีการศึกษาระดับอนุปริญญา/ปวส. (ค่าเฉลี่ย 4.86) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยสูงกว่า ผู้รับบริการที่มีการศึกษาระดับปริญญาตรีและสูงกว่า (ค่าเฉลี่ย 4.71) ด้านเจ้าหน้าผู้ให้บริการ พบความแตกต่างจานวน 3 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีการศึกษา ระดับประถมศึกษา (ค่าเฉลี่ย 4.83) ผู้รับบริการที่มีการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนต้น (ค่าเฉลี่ย 4.88) และผู้รับบริการที่มีการศึกษาระดับอนุปริญญา/ปวส. (ค่าเฉลี่ย 4.87) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการ จัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย สูงกว่าผู้รับบริการที่มีการศึกษาระดับปริญญาตรีและสูงกว่า (ค่าเฉลี่ย 4.66)