การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

332 และเทศบาลได้ออกหนังสือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยที่ท่านสามารถรับทราบได้อย่าง สะดวก และการให้บริการของเจ้าหน้าที่จัดเก็บค่าธรรมเนียมฯ นอกสถานที่ มีคุณภาพดี มีค่าเฉลี่ย เท่ากับ 4.50 เท่ากัน 5.3 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.51 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุด ทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพ เรียบร้อย เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ กระตือรือร้น และเอาใจใส่ และเจ้าหน้าที่ได้ออก ใบเสร็จรับเงินให้ท่านไว้เป็นหลักฐานทุกครั้ง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.57 เท่ากัน รองลงมาคือ เจ้าหน้าที่ พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตร และเจ้าหน้าที่ดาเนินการจัดเก็บค่าธรรมเนียมอย่างซื่อสัตย์ สุจริต มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.56 เท่ากัน และเจ้าหน้าที่ให้คาแนะนาและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.52 5.4 ด้านสิ่งอานวยความสะดวก ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยของ เทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านสิ่งอานวยความสะดวก โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.52 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุด ทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ ในการเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย เจ้าหน้าที่สามารถเตรียมเงินทอนให้แก่ท่านได้อย่างสะดวก รวดเร็ว มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.63 รองลงมา คือ เทศบาลมีการใช้พาหนะในการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยที่สะดวก รวดเร็ว มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.55 และในกรณีที่ท่านมาติดต่อที่สานักงานเทศบาลฯ เทศบาลจัดเตรียมสถานที่ ให้บริการการเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยที่เพียงพอและเหมาะสม เทศบาลมีอุปกรณ์ เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยที่เพียงพอต่อการดาเนินงาน มีค่าเฉลี่ย เท่ากับ 4.51 เท่ากัน ส่วนที่ 6 การทดสอบสมมติฐาน ผลการศึกษามีรายละเอียดดังนี้ สมมติฐานที่ 1 ผู้รับบริการที่มีลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน