การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

331 รองลงมาคือ ต้องการให้มีการประชาสัมพันธ์การจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยอย่างต่อเนื่อง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.27 และต้องการให้เทศบาลฯ พัฒนาเครื่องมือการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บ และขนมูลฝอยที่ทันสมัย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.25 ส่วนที่ 5 ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียม เก็บและขนมูลฝอยของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี อยู่ในช่วงร้อยละ 90.20 - 90.40 มีค่าคะแนน 5 คะแนน และผ่านเกณฑ์การประเมินของกรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่นทุกด้าน โดยผู้รับบริการมีความพึงพอใจในภาพรวม มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 90.25 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจสูงสุด ในด้านสิ่งอานวยความสะดวก มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 90.40 รองลงมาคือ ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 90.20 เท่ากัน 5.1 ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านขั้นตอนการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก ที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.51 เมื่อพิจารณาในรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมาก ที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุด คือ การจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย มีขั้นตอนที่ชัดเจน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.54 รองลงมาคือ การจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย มีขั้นตอนที่เข้าใจได้ง่าย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.52 และการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย มีขั้นตอนสั้น กะทัดรัด การจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยมีการปรับปรุงขั้นตอนการทางาน ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยมีการปรับปรุงขั้นตอน การทางานอยู่เสมอ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.51 เท่ากัน 5.2 ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านช่องทางการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.51 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุด ทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ้าหน้าที่ตรวจสอบฐานข้อมูลพร้อมออก ใบเสร็จรับเงินได้อย่างรวดเร็ว มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.56 รองลงมาคือ เทศบาลได้ออกหนังสือเรียกเก็บ ค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยอย่างถูกต้อง และเจ้าหน้าที่ตรวจสอบฐานข้อมูลพร้อมออก ใบเสร็จรับเงินได้อย่างถูกต้อง มีรายละเอียดครบถ้วน สมบูรณ์ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.53 เท่ากัน