การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

330 3.1.2 สื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยของ เทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จากสื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจ คิดเป็นร้อยละ 24.80 และไม่เคย ได้รับข่าวสารจากสื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจ คิดเป็นร้อยละ 75.20 สาหรับผู้รับบริการที่ได้รับข่าวสาร จากสื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจ ได้รับข่าวสารจากการประชาสัมพันธ์เสียงตามสาย คิดเป็นร้อยละ 17.70 รองลงมาคือ เว็บไซต์ของเทศบาล คิดเป็นร้อยละ 10.00 และได้รับข่าวสารจากจดหมาย/ แผ่นพับของเทศบาล คิดเป็นร้อยละ 3.40 คิดเป็นร้อยละ 10.00 3.2 ระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและ ขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ผลการศึกษาพบว่า ในภาพรวมการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขน มูลฝอยของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับบริการจัดเก็บ ค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 6.28 มีคะแนนต่าสุดเท่ากับ 0 คะแนน สูงสุดเท่ากับ 9 คะแนน โดยพบว่า ผู้รับบริการมีระดับการรับรู้อยู่ในระดับมาก คิดเป็นร้อยละ 57.30 อยู่ในระดับปานกลาง คิดเป็นร้อยละ 25.60 และอยู่ในระดับน้อย คิดเป็นร้อยละ 17.10 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขน มูลฝอยของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการ จัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในภาพรวม อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.70 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่าผู้รับบริการมีการรับรู้ว่า เมื่อชาระค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยเรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่จะออกใบเสร็จรับเงินให้ท่าน ไว้เป็นหลักฐาน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.94 รองลงมากคือ รับรู้ว่า เทศบาลนครปากเกร็ดได้จัดเจ้าหน้าที่ ไปดาเนินการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยยังอาคารบ้านเรือนของผู้ที่อยู่อาศัย มีค่าเฉลี่ย เท่ากับ 0.85 และรับรู้ว่าผู้อยู่อาศัยมีหน้าที่ต้องชาระค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยตามข้อกาหนด ในเทศบัญญัติฯ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.74 ส่วนที่ 4 ความคาดหวังเกี่ยวกับการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ผู้รับบริการมีความคาดหวังต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.12 เมื่อพิจารณาในรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีความคาดหวัง ในระดับมากถึงมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความคาดหวังมากที่สุด คือ ต้องการให้มีการประชาสัมพันธ์การจัดเก็บค่าธรรมเนียม เก็บและขนมูลฝอยหลายรูปแบบ เช่น เสียงตามสาย หรือแผ่นพับ เป็นต้น มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.40