การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

325 “มันเป็นโครงการที่แค่มาเยี่ยม มาให้คาแนะนา ในการดูแลตัวเองและลูก ไม่ได้มีอะไร ต่อ แล้วก็มาแค่ครั้งเดียวเองค่ะ น่าเสียดายที่ไม่ได้มีการติดตามดูแลอย่างต่อเนื่อง ทั้งพัฒนาการของลูก หรือสวัสดิการต่างๆ ที่แม่และเด็กควรได้รับ” “น่าเสียดายที่เค้ามาแค่ครั้งเดียว มาให้ความรู้และก็กลับ บางทีปัญหามันเกิด หลังจากที่เค้ากลับไปแล้ว เราก็จะไม่มีช่องทางที่จะติดต่อสอบถาม พอปัญหาขึ้น ตอนหลังก็ไม่รู้จะปรึกษาใคร” “โครงการมันดีนะ แต่มาแล้วหายไปเลย ไม่ได้มาอีก ไม่ได้ติดตามผล ไม่มีช่องทางให้ ติดต่อด้วย พอมีปัญหาก็ไม่รู้จะปรึกษาใคร แรกๆตอนที่เขามาเยี่ยมมันก็ยังไม่มี ปัญหา แต่พออยู่ๆ มีปัญหา ก็ไม่รู้จะปรึกษาใครแล้ว” “เขามาวันธรรมดา บางทีเราก็ไมค่อยสะดวก บางทีมาช้ามาในช่วงที่เรากลับไป ทางานแล้วก็จะติดขัดเรื่องวันเวลากันค่ะ” 7.7 ข้อเสนอแนะ ผู้รับบริการให้ข้อเสนอแนะว่า โครงการจัดบริการสร้างเสริมสุขภาพป้องกันโรคและ ฟื้นฟูสมรรถภาพ กลุ่มแม่และเด็ก ประจาปี 2564 ควรจะมีจัดโครงการอย่างสม่าเสมอ มีการเพิ่ม จานวนครั้งในการลงพื้นที่ และอาจจะปรับวันเป็นวันเสาร์อาทิตย์ หรือตอนเย็นหลังเลิกเงิน เพิ่มความสะดวกของผู้รับบริการ ดังข้อมูลจากบทสัมภาษณ์ของผู้รับบริการดังนี้ “ โครงการที่ดีอยู่แล้ว พี่ว่าน่าจะให้มีโครงการแบบนี้ไปทุกปี เพื่อให้กลุ่มแม่และเด็ก ได้รับการเยี่ยมหลังคลอด เหมือนเป็นการได้รับการดูแล และได้รับคาแนะนาที่เป็น ประโยชน์” “อยากให้มีโครงการแบบนี้ตลอด เป็นประโยชน์กับประชาชน อยากให้เพิ่มการ บริการตรวจเยี่ยม โดยเพิ่มจานวนครั้งที่ออกเยี่ยมให้มากขึ้น เพราะรู้สึกว่าเป็นการ กิจกรรมที่ดี ได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์ สามารถนามาใช้ปฏิบัติได้ และเจ้าหน้าที่ ก็เป็นมิตร บริการดีมากค่ะ” “อยากให้เพิ่มจานวนครั้งในการออกมาเยี่ยม เป็นเดือนละ 1 ครั้งจนครบถึง 3 เดือน หลังคลอด เพราะเป็นคุณแม่มือใหม่ ไม่มีความมั่นใจและไม่มีความรู้ในเรื่องการดูแล ตนเองหลังคลอดและเรื่องการเลี้ยงลูก การมีเจ้าหน้าที่มาให้คาแนะนาทาให้มีความรู้ มั่นใจขึ้นและลดความกังวลใจของแม่ได้ ”