การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

324 “ขอชื่นชมเจ้าหน้าที่ที่ได้มาเยี่ยมหลังคลอด มาให้คาแนะนา ให้ความรู้ ช่วยให้ตัวแม่ลด ความวิตกกังวลหลังคลอดได้ เพราะตัวเองรู้สึกเครียดหลังคลอด มีความกังวลหลายเรื่อง ในเรื่องการเลี้ยงลูก และการเป็นแม่ เจ้าหน้าที่ได้มีการพูดคุยและแนะนาทาให้รู้สึกผ่อน คลายขึ้น ให้คาแนะนาดีทาให้รู้สึกประทับใจ” “ให้คาแนะนาดี มีประโยชน์ แนะนาให้ความรู้เกี่ยวกับลูกในท้อง การดิ้นของเด็ก การปฏิบัติตัวของแม่ เป็นความรู้ที่แม่มือใหม่ยังไม่รู้แล้วเราก็กังวลไปหมดทุกอย่าง มีเจ้าหน้าที่นาก็ดีมากเลยค่ะ” 7.4 ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก ผู้รับบริการโครงการจัดบริการสร้างเสริมสุขภาพป้องกันโรคและฟื้นฟูสมรรถภาพ กลุ่มแม่และเด็ก ประจาปี 2564 ส่วนใหญ่พึงพอใจด้านสิ่งอำนวยความสะดวก โดยเห็นว่าในการลง พื้นที่ในลักษณะนี้ส่วนใหญ่ไม่ได้มีเครื่องมืออุปกรณ์หลายอย่าง แต่เครื่องมือและอุปกรณ์ที่จาเป็น เจ้าหน้าที่ก็เตรียมมาอย่างครบถ้วน และใช้งานได้จริง ดังข้อมูลจากบทสัมภาษณ์ของผู้รับบริการดังนี้ “เครื่องมืออุปกรณ์ จริงๆ ไม่ได้มีอะไรเยอะอยู่แล้ว เพราะเค้าแค่มาเยี่ยมให้ คาแนะนา ที่จาเป็นๆ เค้าก็เตรียมมาครบนะ มีความพร้อม ก็ที่เห็นก็มีพวกสายวัดมา วัดรอบศีรษะเด็ก มีการตรวจช่องปากดูลิ้นเด็ก อะไรพวกนี้แหละ ก็โอเคแล้ว” “เครื่องมือ เอามาๆ แต่มันไม่กี่อย่างหรอก แต่ก็พอใจแล้ว ลงพื้นที่แบบนี้จะให้เอา อะไรมามากละ ก็ได้เท่าที่จาเป็นขนย้ายได้นี้แหละ ก็มีสายวัด เครื่องชั่งน้าหนัก มีการวัดรอบศีรษะเด็ก ให้คาแนะนาในการเลี้ยงลูก ให้บริการครบ “แม่ว่าดีแล้วค่ะเท่าที่มีมาก็ครบแล้ว เฉพาะที่จาเป็นๆ เค้าก็มีมาครบอยู่แล้วค่ะ เห็นแล้วก็รู้ว่าเค้าตั้งใจมา แค่นี้ก็ดีใจแล้วค่ะ” 7.6 ปัญหา ผู้รับบริการโครงการจัดบริการสร้างเสริมสุขภาพป้องกันโรคและฟื้นฟูสมรรถภาพ กลุ่มแม่และเด็ก ประจาปี 2564 ส่วนใหญ่พึงพอใจในภาพรวมการให้บริการในปัจจุบันแล้ว แต่มี ปัญหา ในบางประการ คือโครงการจัดบริการสร้างเสริมสุขภาพป้องกันโรคและฟื้นฟูสมรรถภาพ กลุ่มแม่และเด็ก ประจาปี 2564 เป็นเพียงโครงการที่ให้ความรู้ในการดูแลแม่และเด็ก โดยที่ไม่ได้ มีการสนับสนุนส่งเสริมด้านอื่นๆ เช่น การติดตามดูแลพัฒนาการเด็ก หรือส่งเสริมสวัสดิการต่างๆ สาหรับแม่และเด็ก และเป็นโครงการที่มาแค่ครั้งเดียว เมื่อประสบปัญหา หรือมีเรื่องที่ต้องการจะ ปรึกษาก็ไม่มีช่องทางที่จะปรึกษาได้อย่างต่อเนื่อง ดังข้อมูลจากบทสัมภาษณ์ของผู้รับบริการดังนี้