การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

322 เนื่องจากเห็นว่าเป็นช่องทางที่เข้าถึงกลุ่มแม่และเด็ก อานวยความสะดวกให้สามารถเข้าถึงบริการโดย ที่ไม่ต้องเดินทางไปติดต่อที่โรงพยาบาลหรือเทศบาล และเป็นช่องทางที่มีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนดังข้อมูล จากบทสัมภาษณ์ของผู้รับบริการดังนี้ “โครงการดีค่ะ เป็นช่องทางที่ทาให้เราเข้าถึงบริการได้สะดวก ไม่ยุ่งยาก ไม่ต้องไปรับบริการ ถึงที่ให้บริการก็สามารถรับบริการได้ เพราะเขามาหาเราเองที่บ้าน” “ชอบค่ะ ชอบโครงการนี้ มันเป็นช่องทางดีๆ ที่อานวยความสะดวกผู้รับบริการได้ดีค่ะ ตอนแรกก็ไม่รู้นะคะว่ามีโครงการแบบนี้ จนเจ้าหน้าที่โทรมาแนะนา และเข้ามา ก็คิดว่า เป็นช่องทางที่ดีค่ะ” “สะดวกสบายมากค่ะ ไม่ต้องเดินทาง ออกไป อยู่กับบ้านเฉยๆ ไม่ต้องติดต่อ เดินเรื่อง เพื่อขอเข้ารับบริการอะไรเลย เจ้าหน้าที่มาให้บริการถึงที่บ้าน ก็ถือว่าเป็นโครงการที่ดี ทาให้เราเข้าถึงช่องทางบริการของเทศบาลได้ง่ายขึ้นค่ะ “วัตถุประสงค์ของโครงการเค้าชัดเจนค่ะ เรารู้เพราะเค้าโทรมาแนะนาตั้งแต่แรกเลย คิดว่าการลงพื้นที่มาให้บริการในลักษณะนี้มันเกิดประโยชน์กับผู้ที่ได้รับบริการ” ด้านช่องทางการให้บริการนอกจากจะเป็นช่องทางที่สร้างความสะดวกสบายให้กับ ผู้รับบริการแล้ว ยังเป็นช่องทางที่ทาให้ผู้รับบริการได้รับความรู้ ที่สามารถนาไปใช้ประโยชน์ ดังข้อมูล จากบทสัมภาษณ์ของผู้รับบริการดังนี้ “โครงการแบบนี้ดีค่ะ เป็นช่องทางดีๆ ที่ทาให้เราได้รับความรู้ที่เป็นประโยชน์มาก สามารถนาไปปฏิบัติตามได้เลย” “ดีมากเลยค่ะ ได้แนวทาง ความรู้ในการดูแลลูกที่ดีมากๆ เลย มีประโยชน์กับแม่ๆ มือใหม่มากค่ะ “อยากให้มีโครงการแบบนี้ค่ะ มันดีมากค่ะ มันมีประโยชน์ด้วยค่ะ เค้าให้ความรู้ให้ คาแนะนาดีเลยค่ะ เราก็สอบถามข้อสงสัยได้ พอมีความรู้ก็รู้สึกอุ่นใจในการดูแลลูก มากขึ้น ชอบที่เค้าลงมาแบบนี้ค่ะ”