การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

321 วันเวลาที่จะเข้ามา แล้วเขาก็มาตามเวลา ตอนที่เขามาก็เหมือนเขามาให้คาแนะนา ให้ความรู้ในการดูแลตัวเอง ดูแลลูกหลังคลอด มาเยี่ยมเราอะค่ะ ก็ถือว่าดีนะคะ” “ก่อนมาก็จะมีเจ้าหน้าที่มีการโทรนัดหมายวัน เวลาก่อนค่ะ เค้าก็โทรมาว่าจะมาวัน นั้นวันนี้นะ เราสะดวกไหม แล้วพอถึงวันเค้าก็มาเยี่ยม และเจ้าหน้าที่มาบริการตาม วัน เวลาที่นัด ก็รู้สึกสะดวกดีนะคะ ” “ขั้นตอนเค้าก็ไม่ได้วุ่นวายอะไรนะคะ เพราะตอนนั้นเราอยู่บ้าน เค้าก็โทรมาแนะนา ตัวเอง แล้วบอกว่าจะเข้ามาเยี่ยมค่ะ” “เค้าก็มาตรงเวลาตามนัดนะคะ เค้าโทรสอบถามทางอยู่เป็นระยะๆ ก็ไม่ได้ติดขัด อะไร สะดวกดีค่ะ มาเยี่ยมหลังคลอด เราเป็นมือใหม่ก็จะมีข้อสงสัยเยอะ เราก็ได้ ถาม ก็ดีนะคะ” “มาตรงตามวันเวลาที่นัดเลยค่ะ เพราะเรามีการประสานการนัดหมายล่วงหน้า กันไว้ ช่วงนั้นเพิ่งคลอดก็ไม่ได้ไปไหน เขามาเยี่ยมที่บ้านก็ดีค่ะ ขั้นตอนต่างๆ ไม่ได้ ติดขัดอะไรเลยค่ะ เขาก็ทาตามขั้นตอนดีค่ะ ทาให้เกิดความพร้อมและสะดวกขึ้น” ขั้นตอนในการให้รับบริการที่ทาให้ผู้รับบริการพึงพอใจอีกประเด็นคือการให้บริการเป็น ระบบขั้นตอนที่ชัดเจน ในระยะเวลาที่เหมาะสม และไม่สร้างความยุ่งยากให้ผู้รับบริการ ดังข้อมูลจาก บทสัมภาษณ์ของผู้รับบริการดังนี้ “ระยะเวลามีความเหมาะสมนะคะ ไม่น้อยเกินไปหรือนานจนเกินไป ก็ดีตาม มาตรฐานค่ะ” “มาถึงเค้าก็ให้บริการเรา ก็ใช้เวลาประมาณนึง ไม่ได้นานมากค่ะ เหมือนมีคนมาเยี่ยม แต่คนมาเยี่ยมเค้ามีความรู้ เค้าก็แนะนาวิธีการดูแลลูก ดูแลตัวเองให้เรา ในเวลา ประมาณนั้นก็เหมาะสมดีอยู่แล้วค่ะ” “ใช้เวลาไม่นานและไม่ยุ่งยากเลยค่ะ ไม่ได้เสียเวลาอะไรเลย เราอยู่บ้านอยู่แล้ว มาแบบ นี้ก็สะดวกดีค่ะ” 7.2 ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการส่วนใหญ่มีความพึงพอใจต่อช่องทางการให้บริการของโครงการจัดบริการ สร้างเสริมสุขภาพป้องกันโรคและฟื้นฟูสมรรถภาพ กลุ่มแม่และเด็ก ประจาปี 2564 เป็นอย่างมาก