การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

320 สรุปผลการทดสอบสมมติฐาน ผลการทดสอบสมมติฐาน สรุปได้ดังนี้ (ตารางที่ 214) ตารางที่ 214 สรุปผลการทดสอบสมมติฐาน ตัวแปร ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการโครงการ จัดบริการสร้างเสริมสุขภาพป้องกันโรคและฟื้นฟูสมรรถภาพ กลุ่มแม่และเด็ก ด้านขั้นตอน การให้บริการ ด้าน ช่องทาง การ ให้บริการ ด้าน เจ้าหน้าที่ผู้ ให้บริการ สิ่งอานวย ความ สะดวก ภาพรวม ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล - เพศ x x x x x - อายุ x x x x x - ระดับการศึกษา x x x x x - อาชีพ x x x x x - รายได้ x x x x x - ที่พักอาศัย x x x x x การมารับบริการ - จานวนครั้งที่มารับบริการ *** *** x x x - ระยะเวลามารับบริการ x x x x x การรับรู้ข่าวสาร x x * x * ส่วนที่ 7 ผลการวิจัยเชิงคุณภาพ 7.1 ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้รับบริการโครงการจัดบริการสร้างเสริมสุขภาพป้องกันโรคและฟื้นฟูสมรรถภาพ กลุ่มแม่และเด็ก ประจาปี 2564 ส่วนใหญ่มีความพึงพอใจต่อขั้นตอนการให้บริการในภาพรวมที่ดี เพราะผู้รับบริการเห็นว่า ขั้นตอนการให้บริการทาให้เกิดความสะดวกสบาย มีการนัดหมายล่วงหน้า และมาตามนัด ดังข้อมูลจากบทสัมภาษณ์ของผู้รับบริการดังนี้ “ขั้นตอนไม่ได้ยุ่งยากอะไรค่ะ ไม่ต้องไปทาเรื่องอะไร เขาคงมีข้อมูลเราอยู่แล้ว เราแค่อยู่ที่บ้าน เขาเป็นคนติดต่อเรามาเองค่ะ ก็คือมีเจ้าหน้าที่โทรมาประสานนัดหมาย หมายเหตุ: * มีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .05 *** มีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .001 × หมายถึง ไม่มีความแตกต่าง