การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

308 4.3 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการจัดบริการสร้างเสริมสุขภาพ ป้องกันโรคและฟื้นฟูสมรรถภาพ กลุ่มแม่และเด็ก ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับ มากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.88 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับ มากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และ สุภาพเรียบร้อย เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตร เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ กระตือรือร้นและเอาใจใส่ และเจ้าหน้าที่มีความรู้ความเข้าใจตามหลักวิชาชีพ ให้คาแนะนาตอบข้อ ซักถามอย่างชัดเจน และสามารถแก้ปัญหา อุปสรรคที่เกิดขึ้นได้อย่างเหมาะสม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.88 เท่ากัน รองลงมาคือ เจ้าหน้าที่แนะนาตัวเอง และบอกวัตถุประสงค์ที่มาอย่างชัดเจน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.86 เท่ากัน (ตารางที่ 201) ตารางที่ 201 จานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ โครงการจัดบริการสร้างเสริมสุขภาพป้องกันโรคและฟื้นฟูสมรรถภาพ กลุ่มแม่และเด็ก ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (n=80) ประเด็นคาถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. เจ้าหน้าที่แนะนาตัวเอง และ บอกวัตถุประสงค์ที่มาอย่าง ชัดเจน 69 (86.30) 11 (13.80) 0 (0.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.86 .347 มากที่สุด 2. เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพเรียบร้อย 70 (87.50) 10 (12.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.88 .333 มากที่สุด 3. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้ม แย้มแจ่มใสและเป็นมิตร 70 (87.50) 10 (12.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.88 .333 มากที่สุด 4. เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความ เต็มใจ กระตือรือร้นและเอา ใจใส่ 70 (87.50) 10 (12.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.88 .333 มากที่สุด 5. เจ้าหน้าที่มีความรู้ความ เข้าใจตามหลักวิชาชีพ ให้ คาแนะนาตอบข้อซักถาม อย่างชัดเจน และสามารถ แก้ปัญหา อุปสรรคที่เกิดขึ้น ได้อย่างเหมาะสม 70 (87.50) 10 (12.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.88 .333 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.88 .336 มากที่สุด