การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

306 4.1 ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการจัดบริการสร้างเสริมสุขภาพป้องกัน โรคและฟื้นฟูสมรรถภาพ กลุ่มแม่และเด็ก ด้านขั้นตอนการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก ที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.68 เมื่อพิจารณาในรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจ ในระดับมาก ที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุด คือ มีการประสานงานกับมารดาตั้งครรภ์/ มารดาหลังคลอดเพื่อนัดหมายวัน เวลา ที่สะดวกในการเข้าเยี่ยมทุกครั้ง มีระยะเวลาที่รับบริการตั้งแต่ เริ่มต้นจนแล้วเสร็จมีความเหมาะสม และมีการให้บริการตามวันนัด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.74 รองลงมา คือ มีการจัดทาแผนการดาเนินการให้บริการอย่างเป็นระบบชัดเจน และเหมาะสม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.61 และแบบฟอร์มที่ให้ผู้รับบริการกรอกรายละเอียดยื่นขอรับบริการ มีความชัดเจนและไม่ยุ่งยาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.56 (ตารางที่ 199) ตารางที่ 199 จานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการโครงการจัดบริการสร้าง เสริมสุขภาพป้องกันโรคและฟื้นฟูสมรรถภาพ กลุ่มแม่และเด็ก ด้านขั้นตอนการ ให้บริการ (n=80) ประเด็นคาถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านขั้นตอนการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึง พอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. มีการจัดทาแผนการ ดาเนินการให้บริการอย่างเป็น ระบบชัดเจน และเหมาะสม 49 (61.30) 31 (38.80) 0 (0.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.61 .490 มาก ที่สุด 2. มีการประสานงานกับมารดา ตั้งครรภ์/มารดาหลังคลอด เพื่อนัดหมายวัน เวลา ที่ สะดวกในการเข้าเยี่ยมทุกครั้ง 59 (73.80) 21 (26.30) 0 (0.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.74 .443 มาก ที่สุด 3. ระยะเวลาที่รับบริการตั้งแต่ เริ่มต้นจนแล้วเสร็จ มีความเหมาะสม 59 (73.80) 21 (26.30) 0 (0.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.74 .443 มาก ที่สุด 4. มีการให้บริการตามวันนัด 59 (73.80) 21 (26.30) 0 (0.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.74 .443 มาก ที่สุด 5. แบบฟอร์มที่ให้ผู้รับบริการ กรอกรายละเอียดยื่นขอรับ บริการ มีความชัดเจนและไม่ ยุ่งยาก 46 (57.50) 33 (41.30) 1 (1.30) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.56 .524 มาก ที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.68 .469 มาก ที่สุด