การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

234 “ดีเลยค่ะ ไม่ต้องไปเทศบาล เมื่อก่อนติดต่ออะไรก็ต้องไปเทศบาล พี่มองว่ามันเสียเวลา มากๆ กับการไปติดต่อราชการทีนึง อันนี้เหมือนเรามาเดินห้างแล้วแวะทาอ่ะค่ะ รวดเร็ว ดีด้วย ไม่ต่อลางานไปทาให้วุ่นวายค่ะ” “ชอบมากเลยค่ะ อยากให้มีแบบนี้เยอะๆ หลายๆ งานบริการเลย ไม่ใช่จะติดต่ออะไร ก็ต้องไปที่เทศบาล คนเยอะแยะไปหมด รอนาน ใช้เวลาทีครึ่งวันถึงหนึ่งวันเหมือนแต่ ก่อน อันนี้แค่ห้านาทีสิบนาทีก็ดาเนินการเสร็จ มันดีมากๆ เลยค่ะ อยากให้มีแบบนี้ เยอะๆ ค่ะ” 7.3 ด้านเจ้าหน้าที่ให้บริการ ผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ส่วนใหญ่มีความ พึงพอใจต่อเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการมาก เนื่องจากเห็นว่า เจ้าหน้าที่ยิ้มแย้ม แจ่มใส เป็นกันเอง ตอบคาถาม ได้อย่างชัดเจน ช่วยเหลือ ให้คาแนะนา มีจิตบริการ ดังข้อมูลจากบทสัมภาษณ์ของผู้รับบริการดังนี้ “ชอบนะเจ้าหน้าที่เขาก็พูดจาดี ทางานก็เร็วดีด้วยถ้าไม่นับเวลานั่งรอ พอถึงคิว เจ้าหน้าที่ใช้เวลาประมาณห้านาที บางครั้งก็เรียบร้อย แต่งกายก็สุภาพดีนะ ดูเต็มใจ บริการ เราสงสัยอะไรก็ถามเจ้าหน้าที่ได้ เขาก็อธิบายดีไม่มีปัญหาอะไร ไม่มีการเลือก ปฏิบัตินะ จากที่เห็นวันนั้น เขาก็พูดดีกับทุกคน” “ขอชมเชยเจ้าหน้าที่ดีให้บริการดีมากๆ โดยเฉพาะเจ้าหน้าที่ส่วนให้บริการงานทะเบียน ราษฎร ช่วยผมเรื่องเอกสารทั้งๆ ตอนมาแจ้งเอกสารผมไม่ครบ ตอนผมไปติดต่อ แจ้งตายแม่ผมมีใบมรณบัตรเป็นสาเนาไป ึึ่งมันต้องใช้ตัวจริง เจ้าหน้าที่ก็เรียกดูข้อมูล ให้และปริ๊นให้ผมโดยที่ผมไม่ต้องกลับไปเอาเอกสารตัวจริง เพราะเอกสารตัวจริงอยู่ ต่างจังหวัด โชคดีมาก ผมเลยสะดวกไม่เสียเวลา ขอชมเชยเจ้าหน้าที่ในส่วนนี้ เจ้าหน้าที่ อานวยความสะดวกและพยายามแก้ปัญหาและอุสรรคได้อย่างเหมาะสม ทาให้ผมได้รับ ความสะดวกมากจริงๆ ให้คะแนนเต็มเลย” “พี่ว่าเจ้าหน้าที่เค้าน่ารักนะ เจ้าหน้าที่ไม่เยอะ คนก็ไม่เยอะอาจจะทาให้เจ้าหน้าที่ ทางานสบายๆ แต่ไม่รู้นะว่าถ้าคนเยอะเจ้าหน้าที่จะเป็นยังไง มีบางทีเจ้าหน้าที่จะ หงุดหงิดใส่เวลาคนเยอะ พี่ยังไม่เคยไปใช้บริการช่วงคนเยอะ แต่เท่าที่เจอดีค่ะ เค้า บริการได้ทั่วถึงให้คาแนะนาดีค่ะ พูดจาดี และยังไม่เห็นการแสดง ท่าทางราคาญหรือ อะไรเลย ที่นี่เป็นกันเองมากค่ะ”