การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

231 สรุปผลการทดสอบสมมติฐาน ผลการทดสอบสมมติฐาน สรุปได้ดังนี้ (ตารางที่ 142) ตารางที่ 142 สรุปผลการทดสอบสมมติฐาน ตัวแปร ความพึงพอใจของผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัว ประชาชนฯ ด้านขั้นตอน การให้บริการ ด้านช่องทาง การให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ ผู้ให้บริการ สิ่งอานวย ความสะดวก ภาพรวม ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล - เพศ *** *** * * *** - อายุ * x x x x - ระดับการศึกษา * * x * x - อาชีพ x * x x x - รายได้ x * * x * - ที่พักอาศัย x x x x x การมารับบริการ - ระยะเวลาที่มารับบริการ x * * * *** - จานวนครั้งที่มารับบริการ x x * * * การรับรู้ข่าวสาร x ** x x x หมายเหตุ: * มีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ** มีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .01 *** มีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .001 × หมายถึง ไม่มีความแตกต่าง ส่วนที่ 7 ผลการวิจัยเชิงคุณภาพ 7.1 ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ส่วนใหญ่มีความ พึงพอใจต่อขั้นตอนการให้บริการในระดับมาก เพราะเห็นว่าขั้นตอนในการให้บริการดี เพราะเป็นระบบ มีลาดับขั้นตอนที่ชัดเจน สะดวก รวดเ ร็ว มีความเหมาะสม ตามมาตรฐาน และไม่ยุ่งยาก ดังข้อมูลจาก บทสัมภาษณ์ของผู้รับบริการดังนี้ “ขั้นตอนการให้บริการเข้าใจง่ายไม่ยุ่งยาก ไม่มีอะไรวุ่นวาย ยิ่งไปช่วงที่ไม่มีคนรอคิว แปปเดียวเสร็จ บางครั้งไม่ถึงสิบนาที ถือว่ามีความสะดวก รวดเร็วกว่าไปที่อาเภอหรือ เทศบาล เพราะคนที่มาใช้บริการน้อยกว่ามาก ระยะเวลาที่ใช้ก็เหมาะสมดีนะ