การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

230 จากตารางที่ 140 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสาร ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านสิ่งอานวยสะดวก และภาพรวมไม่แตกต่าง กัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านช่องทางการให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับ การรับรู้ข่าวสารต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตร ประจาตัวประชาชนฯ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐาน ที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่าง ของผู้รับบริการโดยวิธีการของ LSD พบว่าแตกต่างกันตามตารางที่ 141 ตารางที่ 141 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ จาแนกตามจาแนกตามระดับการรับรู้ข่าวสาร (n=367) ระดับการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร ค่าเฉลี่ย S.D. ระดับการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร (1) (2) (3) ด้านช่องการให้บริการ (1) น้อย (0.00 - 2.33) 5.00 .000 - * (2) ปานกลาง (2.34 -4.66) 4.69 .480 - (3) มาก (4.67-7.00) 4.52 .561 - จากตารางที่ 141 เปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการ ให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ เป็นรายคู่ โดยวิธีการ LSD จาแนก ตามระดับการรับรู้ข่าวสาร พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจแตกต่างกันดังนี้ ด้านช่องทางการให้บริการ พบความแตกต่างจานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีการรับรู้ ข่าวสารระดับน้อย (ค่าเฉลี่ย 5.00) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตร ประจาตัวประชาชนฯ ด้านช่องทางการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีการรับรู้ข่าวสารระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.52)