การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

229 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบความแตกต่างจานวน 2 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีจานวน ครั้งในการมาใช้บริการ 1 ครั้ง (ค่าเฉลี่ย 4.58) และ 5 - 10 ครั้ง (ค่าเฉลี่ย 4.87) มีความพึงพอใจต่อ การให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ด้านเจ้าหน้าผู้ให้บริการสูงกว่า ผู้รับบริการที่มีจานวนครั้งในการมาใช้บริการ 2 – 4 ครั้ง (ค่าเฉลี่ย 4.34) ภาพรวม พบความแตกต่างจานวน 2 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีจานวนครั้งในการมาใช้ บริการ 5 – 10 นาที (ค่าเฉลี่ย 5.00) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตร ประจาตัวประชาชนฯ ในภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่มีจานวนครั้งในการมาใช้บริการ 1ครั้ง (ค่าเฉลี่ย 4.68) และ 2 - 4 ครั้ง (ค่าเฉลี่ย 4.58) สมมติฐานที่ 3 ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ แตกต่างกัน ตารางที่ 140 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ จาแนกตามระดับการรับรู้ข่าวสาร (n=367) ความพึงพอใจ ระดับการรับรู้ข่าวสาร จานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการ น้อย (0.00 - 2.33) 12 4.83 .389 1.393 .250 ให้บริการ ปานกลาง (2.34 -4.66) 13 4.62 .650 มาก (4.67-7.00) 342 4.57 .535 2. ด้านช่องทางการ น้อย (0.00 - 2.33) 12 5.00 .000 4.907 .008** ให้บริการ ปานกลาง (2.34 -4.66) 13 4.69 .480 มาก (4.67-7.00) 342 4.52 .561 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ น้อย (0.00 - 2.33) 12 4.92 .289 2.384 .094 ให้บริการ ปานกลาง (2.34 -4.66) 13 4.46 .877 มาก (4.67-7.00) 342 4.54 .600 4. ด้านสิ่งอานวย น้อย (0.00 - 2.33) 12 4.92 .289 1.752 .175 ความสะดวก ปานกลาง (2.34 -4.66) 13 4.62 .506 มาก (4.67-7.00) 342 4.66 .480 5. ภาพรวม น้อย (0.00 - 2.33) 12 4.92 .289 1.628 .198 ปานกลาง (2.34 -4.66) 13 4.62 .650 มาก (4.67-7.00) 342 4.67 .484 หมายเหตุ: ** มีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .01