การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

228 การให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านสิ่งอานวยความสะดวก และในภาพรวม พบว่าผู้รับบริการ ที่มีจานวนครั้งในการมาใช้บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ .01 ซึ่ง เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการโดยวิธีการของ LSD พบว่า แตกต่างกันตามตารางที่ 139 ตารางที่ 139 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ จาแนกตาม จานวนครั้งที่มาใช้บริการ (n=367) จานวนครั้งการมาใช้บริการ ค่าเฉลี่ย S.D. จานวนครั้งการมาใช้บริการ (1) (2) (3) ด้านขั้นตอนการให้บริการ (1) 1 ครั้ง 4.56 .537 - * (2) 2 - 4 ครั้ง 4.59 .561 - * (3) 5 – 10 ครั้ง 4.93 .258 - ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (1) 1 ครั้ง 4.58 .584 - * (2) 2 - 4 ครั้ง 4.34 .710 - * (3) 5 – 10 ครั้ง 4.87 .352 - ด้านสิ่งอานวยความสะดวก (1) 1 ครั้ง 4.67 .471 - * (2) 2 - 4 ครั้ง 4.58 .532 - * (3) 5 – 10 ครั้ง 5.00 .000 - ภาพรวม (1) 1 ครั้ง 4.68 .476 - * (2) 2 - 4 ครั้ง 4.58 .563 - * (3) 5 – 10 ครั้ง 5.00 .000 จากตารางที่ 139 เปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการ ให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ เป็นรายคู่ โดยวิธีการ LSD จาแนก ตามระยะเวลาการมาใช้บริการ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจแตกต่างกันดังนี้ ด้านขั้นตอนการให้บริการ พบความแตกต่างจานวน 2 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีจานวน ครั้งในการมาใช้บริการ 5 – 10 ครั้ง (ค่าเฉลี่ย 4.93) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียน ราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ด้านขั้นตอนการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีจานวนครั้ง ในการมาใช้บริการ 1 ครั้ง (ค่าเฉลี่ย 4.56) และ 2 - 4 ครั้ง (ค่าเฉลี่ย 4.59)