การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

227 มีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ด้านสิ่งอานวย ความสะดวก สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลาในการมารับบริการ 31- 45 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.41) ภาพรวม พบความแตกต่างจานวน 3 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีระยะเวลาในการมารับ บริการ 1-15 (ค่าเฉลี่ย 4.86) 16 -30 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.66) และ 46 – 60 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.72) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ในภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการมารับบริการ 31 – 45 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.38) 2.2 ผู้รับบริการที่มีจานวนครั้งในการมาใช้บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ แตกต่างกัน ตารางที่ 138 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ จาแนกตามจานวนครั้งที่มารับบริการ (n=367) ความพึงพอใจ จานวนครั้ง จานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 1 ครั้ง 293 4.56 .537 3.460 .032* 2 - 4 ครั้ง 59 4.59 .561 5 -10 ครั้ง 15 4.93 .258 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 1 ครั้ง 293 4.52 .565 2.800 .062 2 - 4 ครั้ง 59 4.56 .534 5 -10 ครั้ง 15 4.87 .352 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 1 ครั้ง 293 4.58 .584 6.056 .003** 2 - 4 ครั้ง 59 4.34 .710 5 -10 ครั้ง 15 4.87 .352 4. ด้านสิ่งอานวยความสะดวก 1 ครั้ง 281 4.67 .471 4.813 .009** 2 - 4 ครั้ง 49 4.58 .532 5 ครั้ง ขึ้นไป 5 5.00 .000 5. ภาพรวม 1 ครั้ง 293 4.68 .476 4.643 .010** 2 - 4 ครั้ง 59 4.58 .563 5 ครั้ง ขึ้นไป 15 5.00 .000 หมายเหตุ: * มีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ** มีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .01 จากตารางที่ 138 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีจานวนครั้งในการมาใช้ บริการแตกต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัว ประชาชนฯ ด้านช่องทางการให้บริการไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐาน ส่วนด้านขั้นตอน