การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

221 ตารางที่ 133 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการ ให้บริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ จาแนกตามรายได้ (n=367) ความพึงพอใจ รายได้ (บาท) จานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ไม่มีรายได้ 19 4.63 .496 2.212 .086 5,000 - 15,000 28 4.82 .390 15,001 - 30,000 205 4.57 .525 30,001 ขึ้นไป 115 4.54 .582 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ไม่มีรายได้ 19 4.68 .478 4.069 .007* 5,000 - 15,000 28 4.86 .356 15,001 - 30,000 205 4.49 .574 30,001 ขึ้นไป 115 4.53 .551 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ไม่มีรายได้ 19 4.63 .496 2.994 .031* 5,000 - 15,000 28 4.71 .460 15,001 - 30,000 205 4.47 .661 30,001 ขึ้นไป 115 4.64 .533 4. ด้านสิ่งอานวยความสะดวก ไม่มีรายได้ 19 4.74 .452 1.281 .281 5,000 - 15,000 28 4.82 .390 15,001 - 30,000 205 4.64 .490 30,001 ขึ้นไป 115 4.66 .475 5. ภาพรวม ไม่มีรายได้ 19 4.74 .452 2.853 .037* 5,000 - 15,000 28 4.86 .356 15,001 - 30,000 205 4.61 .508 30,001 ขึ้นไป 115 4.72 .469 หมายเหตุ: * มีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .05 จากตารางที่ 133 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับ ความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ด้านขั้นตอน การให้บริการ และด้านสิ่งอานวยความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มี รายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัว ประชาชนฯ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่าง ของผู้รับบริการโดยวิธีการของ LSD พบว่าแตกต่างกันตามตารางที่ 134