การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

220 จากตารางที่ 131 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพต่างกัน มีระดับ ความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ด้านภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอานวยความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านช่องทางการให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบ ความแตกต่าง ของผู้รับบริการโดยวิธีการของ LSD พบว่าแตกต่างกันตามตารางที่ 131 ตารางที่ 132 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ จาแนกตามระดับอาชีพ (n=367) อาชีพ ค่าเฉลี่ย S.D. อาชีพ (1) (2) (3) (4) (5) (6) ด้านช่องทางการให้บริการ (1) รับราชการ/รัฐวิสาหกิจ 4.49 .564 - * (2) ค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว 4.64 .520 - (3) พนักงานห้างร้าน/บ.เอกชน 4.48 .586 - * (4) รับจ้าง/แรงงาน 4.89 .315 - (5) แม่บ้าน/พ่อบ้าน 4.83 .408 - (6) นักเรียน/นักศึกษา 4.64 .497 - จากตารางที่ 132 เปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อ การให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ เป็นรายคู่ โดยวิธีการ LSD จาแนกตามอาชีพ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจแตกต่างกันดังนี้ ด้านช่องทางการให้บริการ พบความแตกต่างจานวน 2 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีอาชีพ รับจ้าง/แรงงาน (ค่าเฉลี่ย 4.89) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตร ประจาตัวประชาชนฯ ด้านช่องทางการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพรับราชการ/รัฐวิสาหกิจ (ค่าเฉลี่ย 4.49) และพนักงานห้างร้าน/บริษัทเอกชน (ค่าเฉลี่ย 4.48) 1.5 ผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ แตกต่างกัน