การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

217 ตารางที่ 129 (ต่อ) (n=367) ความพึงพอใจ ระดับการศึกษา จานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ประถมศึกษา/ มัธยมศึกษา 19 4.79 .419 1.867 .156 ปวช./ปวส. 7 4.71 .488 ปริญญาตรีและสูงกว่า 341 4.53 .616 4. ด้านสิ่งอานวยความ สะดวก ประถมศึกษา/ มัธยมศึกษา 19 4.84 .375 3.209 .042* ปวช./ปวส. 7 5.00 .000 ปริญญาตรีและสูงกว่า 341 4.65 .483 5. ภาพรวม ประถมศึกษา/ มัธยมศึกษา 19 4.89 .315 2.682 .070 ปวช./ปวส. 7 4.86 .378 ปริญญาตรีและสูงกว่า 341 4.66 .494 หมายเหตุ: * มีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .05 จากตารางที่ 129 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ในภาพรวมและด้านเจ้าหน้าที่ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านขั้นตอน การให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านสิ่งอานวยความสะดวก พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับ การศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัว ประชาชนฯ แตกต่างกันอย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการ โดยวิธีการ Scheffe' พบว่าแตกต่างกัน ตามตารางที่ 130 ตารางที่ 130 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ จาแนกตามระดับการศึกษา (n=367) ระดับการศึกษา ค่าเฉลี่ย S.D. ระดับการศึกษา (1) (2) (3) ด้านขั้นตอนการให้บริการ (1) ประถมศึกษา/มัธยมศึกษา 4.89 .315 - * (2) ปวช./ปวส. 4.71 .756 - (3) ปริญญาตรีและสูงกว่า 4.56 .537 -