การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

215 ตารางที่ 127 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการ ให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ จาแนกตามอายุ (n=367) ความพึงพอใจ อายุ จานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 20 ปีลงไป 11 4.73 .467 2.882 .036* 21 – 35 ปี 211 4.60 .510 36 - 50 ปี 126 4.50 .590 51 ปี ขึ้นไป 19 4.84 .375 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 20 ปีลงไป 11 4.73 .467 2.554 .055 21 – 35 ปี 211 4.53 .563 36 - 50 ปี 126 4.50 .562 51 ปี ขึ้นไป 19 4.84 .375 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 20 ปีลงไป 11 4.73 .467 2.303 .077 21 – 35 ปี 211 4.55 .602 36 - 50 ปี 126 4.48 .642 51 ปี ขึ้นไป 19 4.84 .375 4. ด้านสิ่งอานวยความสะดวก 20 ปีลงไป 11 4.82 .405 1.843 .139 21 – 35 ปี 211 4.68 .479 36 - 50 ปี 126 4.61 .489 51 ปี ขึ้นไป 19 4.84 .375 5. ภาพรวม 20 ปีลงไป 11 4.82 .405 1.918 .126 21 – 35 ปี 211 4.67 .492 36 - 50 ปี 126 4.63 .500 51 ปี ขึ้นไป 19 4.89 .315 หมายเหตุ: * มีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .05 จากตารางที่ 127 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ในภาพรวม ด้านช่องทางการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอานวยความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านขั้นตอนการให้บริการ พบว่าผู้รับบริการ ที่มีอายุแตกต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัว ประชาชนฯ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสาคัญที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบ ความแตกต่างของผู้รับบริการโดยวิธีการของ LSD พบความแตกต่างกันตามตารางที่ 128