การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

214 ส่วนที่ 6 การทดสอบสมมติฐาน ผลการศึกษามีรายละเอียดดังนี้ สมมติฐานที่ 1 ผู้รับบริการที่มีลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ แตกต่างกัน 1.1 ผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ แตกต่างกัน ตารางที่ 126 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการ ให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ จาแนกตามเพศ (n=367) ความพึงพอใจ เพศ จานวน ค่าเฉลี่ย S.D. t P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ชาย 163 4.69 .463 3.660 .000*** หญิง 204 4.50 .574 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ชาย 163 4.70 .486 5.093 .000*** หญิง 204 4.42 .577 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ชาย 163 4.63 .567 2.162 .031* หญิง 204 4.49 .632 4. ด้านสิ่งอานวยความสะดวก ชาย 163 4.74 .442 2.512 .012* หญิง 204 4.61 .498 5. ภาพรวม ชาย 163 4.78 .416 3.897 .000*** หญิง 204 4.59 .522 หมายเหตุ * มีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .05 *** มีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .001 จากตารางที่ 126 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความ พึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ในภาพรวมและ รายด้านแตกต่างกัน อย่างมีนัยสาคัญ ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ โดยเพศชายมีความพึงพอใจ ต่อการให้บริการมากกว่าเพศหญิงทั้งในภาพรวมและรายด้านทุกด้าน 1.2 ผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ แตกต่างกัน