การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

213 ตารางที่ 125 ข้อเสนอแนะการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ข้อเสนอแนะ จานวนผู้ตอบ (คน) - อยากให้เพิ่มเจ้าหน้าที่ในการให้บริการข้อมูล ในกรณีคนเยอะ อยากให้มี เจ้าหน้าที่มาสอบถามให้ข้อมูลประชาชนชน โดยที่ไม่ต้องนั่งรอให้ถึงคิวถึงจะได้ สอบถาม อาจทาให้ย่นระยะเวลาบริการ 6 - เป็นช่องทางที่สะดวกดีอยู่แล้วเพราะสามารถมาทาในวันหยุดได้ 1 - อยากให้แยกช่อง แยกโซน รู้สึกว่าการนาส่วนการให้บริการทะเบียนราษฎร์มา รวมกับการจ่ายค่าส่วนกลาง ค่าน้า ค่าไฟ ของคอนโด บางคนไม่รู้มารับบัตรคิว ผิดที่ ทาให้นั่งรอนาน 16 - อยากให้มีห้องถ่ายรูปให้เหมาะสม เนื่องจากถ่ายรูปแสงไม่สวยเพราะห้องมัน ไม่เป็นช่องเป็นสัดส่วน แสงมันลงอยากให้แก้ไขตรงนี้ 5 - ควรมีตู้กดคิวอัตโนมัติ และหน้าจอบอกคิวเหมือนธนาคาร 14 - เจ้าหน้าที่ต้องฟัง ไม่ใช่ทางานด้วยความเคยชิน รู้ไปหมด เราบอกรายละเอียดว่า ใครเป็นเจ้าของบ้าน เป็นลูกบ้าน เราบอกอะไรก็ไม่ฟัง ตะคอกใส่ให้อยู่เฉยๆ เดี๋ยวทาเอง ทาเป็น ไม่ต้องมาบอก สรุปพอทาเสร็จ ผิดหมด 1 - อยากให้มีการขยายพื้นที่หรือเพิ่มเก้าอี้ 7 - อยากให้มีการพัฒนาขั้นตอน การให้บริการ ระบบบัตรคิว ให้ดีกว่านี้ 2 - ควรมีการประชาสัมพันธ์ให้ทั่วถึงมากขึ้น 11 - เสนอให้ช่วงเวลามีเจ้าหน้าที่สารองมาทางานแทน และเมื่อถึงเวลาอยากให้ เจ้าหน้าที่รีบมามากกว่านี้ 2 - ควรมีป้ายบอกทางอย่างชัดเจนว่างานทะเบียน กับงานบัตรประชาชน 5 - เจ้าหน้าที่ควรปรับปรุงมากๆ ในแง่คาพูด น้าเสียง การยิ้มแย้ม ความกระตือรือร้นและความเต็มใจให้บริการ และความแม่นยาในข้อมูล 8 - ป้ายประชาสัมพันธ์ควรมีป้ายบอกให้ชัดเจนว่าต้องไปหยิบอะไรที่ไหน เข้าคิวที่ไหน กรอกอะไรบ้าง 11 - อาจจะแก้ปัญหาความล้าช้าด้วยการเพิ่มโต๊ะ เพิ่มเจ้าหน้าที่ 1 - อยากให้เพิ่มการประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับเวลาเปิดปิด เพราะไปถึงเจ้าหน้าที่บอก ว่าพักตอนบ่ายสอง ซึ่งราชการควรพักเที่ยง 4 - จุดรับบัตรคิวควรจะชัดเจนกว่านี้ มีป้ายบอกช่องงานทะเบียน ช่องงานบัตร บัตรคิวรับตรงนี้ ไม่ใช่ให้เดินไปจัดการเอง ซึ่งมันสับสน 1 - เสนอให้มีป้ายบอกว่าโซนนี้เป็นที่สาหรับจ่ายค่าส่วนกลาง ตรงนี้เป็นของงาน บัตร เพราะคนไม่รู้คิดว่าคิดเยอะ แล้วสับสน กลับบ้านทั้งที่ไม่มีคิว 6 - เสนอให้เจ้าหน้าที่สื่อสารกับเราให้ตรงกันเพื่อความสะดวกเวลาไปติดต่อ 1 - แก้ไขเวลาพัก เพราะคนที่มาติดต่อราชการคงจะคิดไม่ถึงว่าจะพักตอนบ่าย 3 - อยากให้เปิดเร็วๆ 1 - เพิ่มความสว่างเพราะรู้สึกว่าสถานที่มืดเกินไป 2 - เจ้าหน้าที่ควรพยายามแนะนา อธิบายข้อมูลมากกว่านี้ 1 - พัฒนาอุปกรณ์ให้ทันสมัยขึ้น 1