การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

212 ส่วนที่ 5 ปัญหาและข้อเสนอแนะในการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัว ประชาชนฯ ตารางที่ 124 ปัญหาการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ปัญหา จานวนผู้ตอบ (คน) - ไม่มีปัญหาอะไรเลยเพราะมาตอนที่ไม่มีคน ทุกอย่างเลยเสร็จเร็ว เรียบร้อยดี 7 - มาติดช่วงพัก เลยทาให้รอนาน และเวลาพักคือบ่าย 2 ซึ่งโดยปกติราชการ ควรพักตอนเที่ยง และคนส่วนใหญ่จะเลี่ยงมาเที่ยง แต่กลับมาชนเวลาพัก เพราะพักบ่าย 4 - งานบัตรประชาชน เจ้าหน้าที่พูดจาไม่ดี 2 - นั่งรอถึงเวลาทางาน เจ้าหน้าที่ยังกินข้าว ถามคาถามไม่เต็มใจตอบ 1 - ในส่วนงานทะเบียนไม่มีปัญหา ขอชื่นชม เวลาถามคาถามตอบดี ถามไปแค่ อย่างเดียวแต่ตอบเยอะมากจนหมดข้อสงสัย 1 - พอย้ายเข้า อยากทาบัตรประชาชนใหม่ให้ตรงกับทะเบียนบ้านไปเลย เพื่อความสะดวกในการทาธุรกรรม หรือติดต่อราชการในอนาคต แต่เจ้าหน้าที่ ไม่ยอมให้ทาใหม่ เค้าบอกให้ใช้ใบเก่าไปก่อน ค่อยทาบัตรประชาชนตอน หมดอายุ รู้สึกไม่ได้รับความสะดวก 6 - ตอนไปใช้บริการ ไม่มีป้ายชัดเจน เลยไปกดบัตรนั่งรอ สรุปเป็นคิวของการจ่าย ค่าส่วนกลาง เลยทาให้เสียเวลา 10 - ไม่รู้ต้องไปติดต่อตรงไหน ระบบบัตรคิว ไม่ชัดเจน ไม่มีบัตรคิว ให้หยิบตั้งแต่ด้านหน้า 7 - สถานที่รวมอยู่หลายงาน รวมทั้งการจ่ายค่าส่วนกลาง งานทะเบียน งานบัตรประชาชน ทาให้คนเยอะ แออัด 5 - เจ้าหน้าที่ตะโกนเรียกคิวเสียงดังมากรบกวนมาก 1 - ตรงที่ถ่ายรูปไม่มีกั้นโซนสาหรับแต่งตัวแต่งหน้า และแสงไม่สวย 3 - สถานที่คับแคบไป เนื่องจากช่วงนั้นอาจจะเป็นช่วงโควิดด้วยทาให้ต้องนั่งที่ เว้นที่ คนแก่ต้องยืนเพราะไม่มีที่นั่ง 10 - เจ้าหน้าที่ให้ข้อมูลไม่ตรงกันว่าวันนึงสามารถคัดสาเนาได้กี่ชุดที่เทศบาลบอก อย่างนึง ที่นี่บอกอีกอย่างนึง 1 - การประชาสัมพันธ์จากเทศบาลน้อย จึงไม่เคยรู้ว่ามีบริการตรงนี้ 3 - เจ้าหน้าที่ขาดความกระตือรือร้น 2 - เจ้าหน้าที่บริการดีแต่ขาดการยิ้มแย้ม 4 - มันมีช่วงรอยต่อ หลังจากทาทะเบียนเสร็จต้องนั่งรอทาบัตรต่อ เลยเสียเวลา 1