การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

209 ตารางที่ 121 จานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ งานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ด้านช่องทางการให้บริการ (n=367) ประเด็นคาถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านช่องทางการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. ช่องทางการให้บริการเป็น ระบบ 202 (55.00) 148 (40.30) 17 (4.60) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.50 .586 มากที่สุด 2. ช่องทางการให้บริการมี ความทันสมัย 201 (54.80) 152 (41.40) 14 (3.80) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.51 .572 มากที่สุด 3. ช่องทางการให้บริการมี ความเหมาะสม 207 (56.40) 151 (41.10) 9 (2.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.54 .546 มากที่สุด 4. ช่องทางการให้บริการมี ความสะดวกสบาย 203 (55.30) 149 (40.60) 15 (4.10) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.51 .577 มากที่สุด 5. ช่องทางการให้บริการมี สามารถดาเนินการได้อย่าง รวดเร็ว 202 (55.00) 148 (40.30) 17 (4.60) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.50 .586 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.51 .573 มากที่สุด 4.3 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัว ประชาชนฯ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการโดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.50 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็น ที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.56 รองลงมา คือ เจ้าหน้าที่มีความซื่อสัตย์สุจริตต่อการปฏิบัติหน้าที่ และเจ้าหน้าที่มีความชานาญ ในการใช้อุปกรณ์ ในการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.54 เท่ากัน และเจ้าหน้าที่ให้บริการแก่ประชาชนด้วยความเสมอภาค และเท่าเทียมกัน เจ้าหน้าที่สามารถให้บริการได้ตามระยะเวลาที่กาหนด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.53 เท่ากัน (ตารางที่ 122)