การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

210 ตารางที่ 122 จานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ งานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (n=367) ประเด็นคาถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพ 226 (61.60) 123 (33.50) 17 (4.60) 1 (0.30) 0 (0.00) 4.56 .597 มากที่สุด 2. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้ม แย้มแจ่มใสและเป็นมิตร 195 (53.10) 135 (36.80) 36 (9.80) 1 (0.30) 0 (0.00) 4.43 .677 มากที่สุด 3. เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วย ความเต็มใจ รวดเร็ว กระตือรือร้น และเอาใจใส่ 202 (55.00) 128 (34.90) 35 (9.50) 2 (0.50) 0 (0.00) 4.44 .687 มากที่สุด 4. เจ้าหน้าที่มีความซื่อสัตย์ สุจริตต่อการปฏิบัติหน้าที่ 221 (60.20) 123 (33.50) 22 (6.00) 1 (0.30) 0 (0.00) 4.54 .621 มากที่สุด 5. เจ้าหน้าที่ให้คาแนะนาและ ตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน 207 (56.40) 123 (33.50) 34 (9.30) 3 (0.80) 0 (0.00) 4.46 .695 มากที่สุด 6. เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหา อุปสรรคที่เกิดขึ้นอย่าง เหมาะสม 216 (58.90) 125 (33.10) 24 6.50) 2 (0.50) 0 (0.00) 4.51 .644 มากที่สุด 7. เจ้าหน้าที่มีความชานาญ ในการใช้อุปกรณ์ในการ ให้บริการ 220 (59.90) 125 (34.10) 21 (5.70) 1 (0.30) 0 (0.00) 4.54 6.17 มากที่สุด 8. เจ้าหน้าที่ให้บริการแก่ ประชาชนด้วยความเสมอ ภาคและเท่าเทียมกัน 218 (59.40) 125 (34.10) 23 (6.30) 1 (0.30) 0 (0.00) 4.53 .626 มากที่สุด 9. เจ้าหน้าที่สามารถให้บริการ ได้ตามระยะเวลาที่กาหนด 218 (59.40) 127 (34.60) 21 (5.70) 1 (0.30) 0 (0.00) 4.53 .617 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.50 .642 มากที่สุด 4.4 ด้านสิ่งอานวยความสะดวก ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัว ประชาชนฯ ด้านสิ่งอานวยความสะดวก โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.60 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ประเด็นที่ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด คือ สถานที่ให้บริการ