การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

208 ตารางที่ 120 จานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ งานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ด้านขั้นตอนการให้บริการ (n=367) ประเด็นคาถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านขั้นตอนการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. ขั้นตอนการให้บริการ เข้าใจง่ายไม่ยุ่งยาก 204 (55.60) 146 (39.80) 17 (4.60) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.51 .586 มากที่สุด 2. ขั้นตอนการให้บริการมี ความสะดวกและรวดเร็ว 203 (55.30) 143 (39.00) 21 (5.70) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.50 .605 มากที่สุด 3. มีระบบบัตรคิวในการ ให้บริการ 198 (54.00) 145 (39.50) 24 (6.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.47 .617 มากที่สุด 4. ระยะเวลาที่รับบริการ ตั้งแต่เริ่มต้นจนแล้วเสร็จมี ความเหมาะสม 213 (58.00) 139 (37.90) 15 (4.10) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.54 .620 มากที่สุด 5. การให้บริการตามลาดับ ก่อน-หลัง ของผู้รับบริการ 216 (58.90) 139 (37.90) 12 (3.30) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.56 .603 มากที่สุด 6. เอกสาร หลักฐานที่ใช้ ประกอบการขอใช้บริการ ไม่ยุ่งยาก 222 (60.50) 138 (37.60) 7 (1.90) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.59 .632 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.53 .579 มากที่สุด 4.2 ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัว ประชาชนฯ ด้านช่องทางการให้บริการโดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.51 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็น ที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ ช่องทางการให้บริการมีความเหมาะสม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.54 รองลงมาคือ ช่องทางการให้บริการมีความทันสมัย ช่องทางการให้บริการมีความสะดวกสบาย ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.51 เท่ากัน และช่องทางการให้บริการเป็นระบบ และช่องทางการให้บริการ สามารถดาเนินการได้อย่างรวดเร็วมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.50 เท่ากัน (ตารางที่ 121)