การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

195 ชั้นสูงส่งผลให้เกิดความไม่สะดวกแก่ผู้รับบริการซึ่งเป็นผู้สูงอายุ ผู้พิการ และผู้ดูแลคนกลุ่มนี้ ดังข้อมูล จากบทสัมภาษณ์ของผู้รับบริการดังนี้ “มันไม่มีป้ายบอก เราเองก็ไม่ค่อยคุ้นเพราะไม่ได้มาบ่อย ก็ต้องเดินหา คอยถามทาง กัน กว่าจะมาถึง ติดปัญหาแค่ตรงนี้นี้แหละค่ะ” “ป้าติดขัดแค่สถานที่ ที่มันอยู่ชั้นสูงไป มันไม่อานวยความสะดวกให้กับผู้สูงอายุเลย กว่าจะขึ้นไปได้ ยืนรอลิฟท์นานเลย” “สถานที่มันอยู่ชั้นบน มันไม่ค่อยสะดวก หายาก เราก็ไม่ใช่หนุ่มสาวแล้ว สายตาก็ไม่ ค่อยดี ต้องไปแบบนั้นมันก็ไม่ค่อยสะดวก” 6.6 ข้อเสนอแนะ ผู้รับบริการให้ข้อเสนอแนะว่า การให้บริการรับลงทะเบียนรับเงินเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ หรือเบี้ยความพิการ ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ควรจะมีการจัดทาป้ายบอกทาง ที่ชัดเจน เหมาะสมกับผู้สูงอายุ จัดสถานที่ให้เหมาะสมกับการเดินทางและข้อจากัดของการเดินทาง ของผู้สูงอายุ ความพิการ คือควรให้บริการในชั้น 1 และควรมีจุดให้บริการในลักษณะ One Stop Service ครบเสร็จในจุดเดียว และเพิ่มช่องทางในการรับลงทะเบียน ดังข้อมูลจากบทสัมภาษณ์ของ ผู้รับบริการดังนี้ “ควรมีป้ายบอกทาง และป้ายบอกทางควรทาให้ชัดเจน ให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย ที่เป็นกลุ่มผู้สูงอายุ เห็นง่ายๆ ดูชัดๆ จะได้ไม่ต้องเสียเวลาถามตลอดทาง” “ สถานที่ติดต่องานของผู้สูงอายุ ควรอยู่ชั้น 1 ไม่ควรขึ้นไปอยู่ชั้นบน เพราะมันทา ให้เดินทางลาบาก ไม่สะดวกสาหรับผู้สูงอายุและความพิการ” “ควรมีช่องทางในการลงทะเบียนที่หลากหลายหน่อย ไม่ใช่ทุกคนที่จะสะดวกเข้ามา ตรงเทศบาล เพราะเทศบาลรถติดมากนะ ที่จอดรถก็ไม่มี ผู้สูงอายุเดินทางลาบาก ดูอย่างพวกทาบัตรประชาชนสิ ยังมีให้ทาตั้งหลายที่”