การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

194 “เจ้าหน้าที่เขา สื่อสารไม่สุภาพ ตอบคาถามไม่ตรงกัน ยิ่งทาให้สับสนมากขึ้น และต้อง ไปทาขึ้นทะเบียน 2 ครั้งจึงแล้วเสร็จ เนื่องจากวันที่ไปติดต่อครั้งแรกนาเอกสารไปไม่ ครบ แต่อย่างอื่นก็ดีค่ะ” 6.4 ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก ผู้รับบริการรับลงทะเบียนรับเงินเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุหรือเบี้ยความพิการ ของเทศบาล นครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ส่วนใหญ่พึงพอใจด้านสิ่งอำนวยความสะดวก เพราะเห็นว่ามีสถานที่ รองรับผู้รับบริการได้ ที่นั่งเพียงพอ การเดินทางมาสะดวก แต่ยังคงติดปัญหาบางประการ ดังข้อมูล จากบทสัมภาษณ์ของผู้รับบริการดังนี้ “ดีค่ะ ดีทุกอย่างเลย ที่นั่งเพียงพอ หรือว่าวันที่มาคนน้อยก็ไม่รู้ เพราะป้าก็ไม่ทราบว่า จะมีวันที่มีคนมาติดต่อเยอะหรือเปล่า แต่วันที่ไปก็ถือว่าดี” “สิ่งอานวยความสะดวกดีนะ มีสถานที่รองรับที่เพียงพอ แต่ดูเก่า บรรยากาศไม่น่าเข้า ไปติดต่อราชการ” “เดินทางสะดวก มาเองได้เลย แต่เสียอย่างเดียวไม่มีที่จอดรถ ถ้าไปจอดไกลๆ ก็เดินมา ไกลเหมือนกันนะ คนแก่ๆ ก็ไม่ไหวอ่ะ” “มาถึงสถานที่ก็โอเคค่ะ ไม่ได้ติดขัดอะไรตอนมาถึง อาจจะมีนิดหน่อยตรงที่นั่งรอ อาจจะดูเก่าๆไปหน่อย แต่ก็พอรับได้ แต่ที่อยากให้ปรับมากๆ คือป้ายบอกทาง เพราะกว่าจะมาถึง ก็ถามทางเขามาตลอดทางนะ น่าจะมีป้ายที่ชัดเจนเหมาะกับ ผู้สูงอายุ จะดีมากๆ” “ถามว่าดีไหม มันก็ดีนะ แต่มันก็อยู่ชั้นสูงไปหน่อย มีลิฟท์นั้นแหละ แต่ก็รอนาน แล้วก็เต็มเร็ว กว่าจะได้ขึ้นไป ผู้สูงอายุยืนกันนานเลย น่าจะมีให้บริการที่ชั้น 1” 6.5 ปัญหา ผู้รับบริการรับลงทะเบียนรับเงินเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุหรือเบี้ยความพิการ ของเทศบาล นครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ส่วนใหญ่พึงพอใจในภาพรวมของการให้บริการในปัจจุบันอยู่แล้ว แต่มีปัญหาในบางประการ คือป้ายบอกทางที่ไม่ชัดเจน การติดต่อลงทะเบียนของความพิการที่ต้องไป ทาบัตรความพิการก่อน และต้องไปทาอีกที่ทาให้เสียเวลาในการรับบริการ สถานที่ให้บริการที่อยู่