การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

179 4.2 ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการรับลงทะเบียนรับเงินเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุหรือ เบี้ยความพิการ ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านช่องทางการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.84 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจ ในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยทุกประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ ช่องทางการให้บริการมี ความสะดวก ไม่ยุ่งยาก ช่องทางการให้บริการสามารถดาเนินการได้รวดเร็ว ช่องทางการให้บริการ เป็นระบบช่องทางการให้บริการมีความเหมาะสม ช่องทางการให้บริการมีความชัดเจน และช่องทาง การให้บริการตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการได้อย่างครบถ้วน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.84 เท่ากัน (ตารางที่ 92) ตารางที่ 92 จานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการรับ ลงทะเบียนรับเงินเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุหรือเบี้ยความพิการ ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรีด้านช่องทางการให้บริการ (n=341) ประเด็นคาถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านช่องทางการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. ช่องทางการให้บริการมี ความสะดวก ไม่ยุ่งยาก 291 (85.30) 45 (13.20) 5 (1.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.84 .406 มากที่สุด 2. ช่องทางการให้บริการ สามารถดาเนินการได้ รวดเร็ว 291 (85.30) 45 (13.20) 5 (1.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.84 .406 มากที่สุด 3. ช่องทางการให้บริการเป็น ระบบ 291 (85.30) 45 (13.20) 5 (1.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.84 .406 มากที่สุด 4. ช่องทางการให้บริการมี ความเหมาะสม 291 (85.30) 45 (13.20) 5 (1.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.84 .406 มากที่สุด 5. ช่องทางการให้บริการมี ความชัดเจน 291 (85.30) 45 (13.20) 5 (1.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.84 .406 มากที่สุด 6. ช่องทางการให้บริการ ตอบสนองความต้องการของ ผู้รับบริการได้อย่างครบถ้วน 292 (85.60) 44 (12.90) 5 (1.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.84 .404 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.84 .406 มากที่สุด