การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

155 ทาให้ใช้เวลาในการหาภาพที่ต้องการนานประมาณ 1 – 2 ชั่วโมง ผู้มาขอรับบริการส่วนใหญ่มารับ บริการครั้งแรกและส่วนใหญ่จะได้ภาพบันทึกตามที่ต้องการ ดังที่ผู้ให้สัมภาษณ์ได้กล่าวไว้ว่า “เคยเข้ารับบริการเป็นครั้งแรกในส่วนของเทศบาลนครปากเกร็ด ใช้เวลาไม่นานตั้งแต่ เริ่มแรกจนแล้วเสร็จ เพราะทราบว่าเกิดเหตุที่แน่นอน ในส่วนเวลาที่บันทึกออกไปใช้ ในการดาเนินการของตารวจนั้นเพียงแค่ 5 นาทีเศษๆ เท่านั้น” “เคยเข้ารับบริการครั้งแรกซึ่งได้รับการแนะนาจากตารวจ จึงได้ทราบขั้นตอนของ การขอดู CCTV จากเทศบาลนครปากเกร็ด ใช้เวลาตั้งแต่ต้นจนจบ ประมาณ 2 ชั่วโมง และนาวิดีโอออกไปเวลาเกือบๆ 1 ชั่วโมง ที่บริเวณปากซอยขจรเนติยุทธ 4” “เคยใช้บริการครั้งแรก ระยะเวลาตั้งแต่ต้นจนจบก็ประมาณครึ่งชั่วโมง ภาพบันทึกที่ นาออกไปไม่เกิน 10 นาที เนื่องจากเกิดอุบัติเหตุรถเฉี่ยวชนที่หมู่บ้านมิตรประชา ซอย 4” “เคยมาใช้บริการครั้งแรก ใช้เวลาตั้งแต่ต้นจนจบไม่นาน ประมาณ 30 นาที ต้องการ เห็นเหตุการณ์เพื่อดาเนินคดี บุคคลที่ทาร้ายร่างกายที่หน้าหมู่บ้านพบสุขในเวลาวิกาล” “เคยใช้บริการครั้งแรก ใช้เวลาประมาณครึ่งชั่วโมง ตลอดช่วงเวลาตั้งแต่ต้นจนจบ ระยะเวลาของภาพในวิดีโอไม่เกิน 20 นาที จากที่คนร้ายขโมยทรัพย์สินหน้าหมู่บ้านสภา นนท์” “เคยมารับบริการครั้งแรกใช้เวลาตั้งแต่ต้นจนจบก็ไม่นาน ประมาณครึ่งชั่วโมง เวลา บันทึกภาพไม่เกิน 20 นาที เนื่องจากอุบัติเหตุที่ซอยแจ้งวัฒนะ-ปากเกร็ด 28 เหตุการณ์ เร็วมาก ก็เลยมาขอภาพจากกล้อง CCTV ของปากเกร็ด” 7.2 การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) การรับรู้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับกล้องโทรทัศน์วงจรปิด CCTV ผลการศึกษาพบว่า ประชาชนผู้มารับบริการรู้ข้อมูลจากแหล่งข้อมูลหลายแหล่ง ได้แก่ จากตารวจ จากการประชาสัมพันธ์ ผ่านสื่อของเทศบาลนครปากเกร็ด และรู้จากเพื่อนๆ และญาติพี่น้อง ส่วนใหญ่เมื่อประชาชนประสบเหตุ ก็จะไปแจ้งความที่สถานีตารวจ ตารวจก็จะแนะนาให้ไปหาหลักฐานจากกล้องโทรทัศน์วงจรปิด CCTV ที่เทศบาลฯ ซึ่งตารวจจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ อย่างละเอียดและเมื่อไปใช้บริการที่เทศบาล ก็ได้รับความสะดวกจากเจ้าหน้าที่เป็นอันมาก ซึ่งส่วนใหญ่ก็จะรับรู้อยู่แล้วว่าสามารถขอรับบริการดู กล้องวงจรปิดได้ อย่างไรก็ตาม มีประชาชนบางคนรู้ข้อมูลข่าวสารของกล้องโทรทัศน์วงจรปิด CCTV จากป้ายประชาสัมพันธ์ บางส่วนทราบมาจากเพื่อนและญาติพี่น้องจึงได้ไปค้นข้อมูลในอินเทอร์เน็ต