การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

137 ตารางที่ 59 จานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการกล้องโทรทัศน์วงจร ปิด (CCTV) ประจาปี 2564 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านเจ้าหน้าที่ ผู้ให้บริการ (n=205) ประเด็นคาถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพเรียบร้อย 179 (87.30 24 (11.70) 2 (1.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.86 .372 มากที่สุด 2. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้ม แย้มแจ่มใสและเป็นมิตร 179 (87.30 26 (12.70) 0 (0.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.87 .334 มากที่สุด 3. เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วย ความเต็มใจ รวดเร็ว กระตือรือร้นและเอาใจใส่ 179 (87.30 26 (12.70) 0 (0.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.87 .334 มากที่สุด 4. เจ้าหน้าที่มีความรู้ความ เข้าใจเกี่ยวกับกล้องโทรทัศน์ วงจรปิด (CCTV) 176 (85.90) 29 (14.10) 0 (0.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.86 .349 มากที่สุด 5. เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหา อุปสรรคที่เกิดขึ้นได้อย่าง เหมาะสม 176 (85.90) 28 (13.70) 1 (0.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.85 .368 มากที่สุด 6. เจ้าหน้าที่ให้คาแนะนาและ ตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน 176 (85.90) 27 (13.20) 2 (1.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.85 .385 มากที่สุด 7. เจ้าหน้าที่ให้บริการอย่าง เสมอภาคเท่าเทียมกัน 177 (86.30) 26 (12.70) 2 (1.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.85 .381 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.86 .360 มากที่สุด 4.4 ด้านสิ่งอานวยความสะดวก ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ประจาปี 2564 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านสิ่งอานวยความสะดวก โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก ที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.50 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ประเด็นที่ผู้รับบริการมีความพึงพอใจ มากที่สุด คือ สถานที่ให้บริการมีความสะดวกในการเดินทางมาใช้บริการ และสถานที่ให้บริการมี ความเหมาะสม เป็นระเบียบเรียบร้อย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.54 เท่ากัน รองลงมาคือ มีสิ่งอานวยความ สะดวก เช่น ป้ายบอกทาง ป้ายข้อความบอกจุดรับบริการ/ ป้ายประชาสัมพันธ์ไว้อย่างชัดเจน และมี การจัดเอกสารและตัวอย่างการกรอกข้อมูลเพื่ออานวยความสะดวกอย่างเพียงพอ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ