การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

136 ตารางที่ 58 จานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ กล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ประจาปี 2564 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านช่องทางการให้บริการ (n=205) ประเด็นคาถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านช่องทางการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. ช่องทางการให้บริการมี ความสะดวก ไม่ยุ่งยาก 166 (81.00) 36 (17.60) 3 (1.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.80 .439 มากที่สุด 2. ช่องทางการให้บริการ สามารถดาเนินการได้ รวดเร็ว 166 (81.00) 37 (18.00) 2 (1.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.80 .425 มากที่สุด 3. ช่องทางการให้บริการเป็น ระบบ 167 (81.50) 35 (17.10) 3 (1.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.80 .436 มากที่สุด 4. ช่องทางการให้บริการมี ความเหมาะสม 168 (82.00) 34 (16.60) 3 (1.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.80 .433 มากที่สุด 5. ช่องทางการให้บริการมี ความชัดเจน 167 (81.50) 35 (17.10) 3 (1.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.80 .436 มากที่สุด 6. ช่องทางการให้บริการ ตอบสนองความต้องการของ ผู้รับบริการได้อย่างครบถ้วน 166 (81.00) 33 (16.10) 6 (2.90) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.78 .481 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.80 .442 มากที่สุด 4.3 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ประจาปี 2564 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก ที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.86 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมาก ที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส และเป็นมิตร เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว กระตือรือร้นและเอาใจใส่ มีค่าเฉลี่ย 4.87 เท่ากัน รองลงมาคือ เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพเรียบร้อย เจ้าหน้าที่มีความรู้ความเข้าใจ เกี่ยวกับกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.86 เท่ากัน และเจ้าหน้าที่สามารถ แก้ปัญหา อุปสรรคที่เกิดขึ้นได้อย่างเหมาะสม เจ้าหน้าที่ให้คาแนะนาและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน และเจ้าหน้าที่ให้บริการอย่างเสมอภาคเท่าเทียมกัน มีค่าเฉลี่ย 4.85 เท่ากัน (ตารางที่ 59)