การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

135 ตารางที่ 57 จานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ กล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ประจาปี 2564 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านขั้นตอนการให้บริการ (n=205) ประเด็นคาถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านขั้นตอนการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. ขั้นตอนการให้บริการเป็น ระบบที่ชัดเจน 176 (85.90) 28 (13.70) 1 (0.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.84 .437 มากที่สุด 2. ขั้นตอนการให้บริการมี ความเหมาะสม 175 (85.40) 29 (14.10) 1 (0.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.85 .373 มากที่สุด 3. ระยะเวลาที่รับบริการตั้งแต่ เริ่มต้นจนแล้วเสร็จ มีความเหมาะสม 171 (83.40) 33 (16.10) 1 (0.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.83 ..390 มากที่สุด 4. มีการให้บริการตามลาดับ ก่อน-หลัง ของผู้รับบริการ 172 (83.90) 33 (16.10) 0 (0.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.84 .368 มากที่สุด 5. แบบฟอร์มที่ให้ผู้รับบริการ กรอกรายละเอียดมีความ ชัดเจนและไม่ยุ่งยาก 172 (83.90) 30 (14.60) 3 (1.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.82 .418 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.84 .397 มากที่สุด 4.2 ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ประจาปี 2564 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านช่องทางการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก ที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.80 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมาก ที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ ช่องทางการให้บริการมีความสะดวก ไม่ยุ่งยาก ช่องทางการให้บริการสามารถดาเนินการได้รวดเร็ว ช่องทางการให้บริการเป็นระบบ ช่องทางการให้บริการมีความเหมาะสม และช่องทางการให้บริการมีความชัดเจน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.80 เท่ากัน รองลงมาคือ ช่องทางการให้บริการตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการได้อย่าง ครบถ้วน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.78 (ตารางที่ 58)