การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

121 7.7 ข้อเสนอแนะ ผู้รับบริการให้ข้อเสนอแนะว่า การบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด ควรจะมีการให้บริการจัดเก็บที่หลากหลายช่องทางโดยเฉพาะทางออนไลน์ ที่จะต้องมีระบบการตรวจสอบหนี้ การชาระหนี้ และสามารถเรียกดูใบเสร็จออนไลน์ได้เลย รวมถึงการประชาสัมพันธ์เรื่องช่องทางในการชาระให้มากขึ้น พัฒนาการจัดเก็บรายเดือนเป็นรายปี เพื่อความสะดวกในการชาระ และระบุวันเวลาในการจัดเก็บที่ชัดเจน ดังข้อมูลจากบทสัมภาษณ์ของ ผู้รับบริการดังนี้ “ควรมีการระบุวันเวลาที่ชัดเจนในการเก็บค่าธรรมเนียม เพื่อให้ผู้รับบริการ ได้รับรู้วันเวลา และเตรียมตัวในการชาระได้ เพราะบางทีเราก็ไม่ได้อยู่บ้าน” “ควรมีการประชาสัมพันธ์ช่องทางการชาระให้มากขึ้น พี่ว่ามีเยอะเลยนะ ที่ไม่รู้ว่าจะจ่ายทางไหนได้บ้าง คนก็รอจ่ายแต่หน้าบ้าน ถ้าไม่อยู่ก็ไม่ได้จ่ายก็มี แล้วที่สาคัญนะระบบออนไลน์มันต้องชัดเจนกว่านี้ ไม่ใช่แค่มีช่องการโอน แต่ไม่รู้ว่าเรา จะตรวจสอบยังไง มีบิล ใบเสร็จออนไลน์ด้วยจะดีมาก จ่ายแล้วมีใบเสร็จให้ ทาให้เป็น ระบบมากขึ้นอ่ะ” “คนที่อยู่บ้านแบบพี่ก็ยังชอบที่จะจ่ายหน้าบ้านนะ เพราะเราไว้ใจคนเก็บ แล้วได้ใบเสร็จเลย แต่ควรระบุวันเวลาที่ชัดเจนให้เราหน่อย เพราะมันก็มีบ้างที่เรา ต้องออกไปธุระ ไปหาหมอ ไปตลาดอะไรแบบนี้ เราไม่ได้อยู่ตลอด พี่เลยอยากให้ เทศบาลระบุวันเวลาให้มันชัดเจน” “คิดว่าควรเก็บเป็นรายปี เพราะเดือนละ 25 บาทมันน้อยมากเลย รวมเก็บ ทีเดียว ปีละ 300 จะดีกว่า เราก็ไปจ่ายแค่ครั้งเดียวปีละครั้ง มันน่าจะ บริหารจัดการวันเวลาง่ายกว่า”