การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

122 3. ความพึงพอใจของผู้รับบริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ประจาปี 2564 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี การศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ประจาปี 2564 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี นาเสนอผลการวิจัยแบ่งออกเป็น 9 ส่วน คือ 1) ลักษณะ พื้นฐานส่วนบุคคล 2) การขอรับบริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) 3) การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับ การให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) 4) ความพึงพอใจของผู้รับบริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) 4 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ 2) ด้านช่องทางการให้บริการ 3) ด้านเจ้าหน้าที่ ผู้ให้บริการ และ 4) ด้านสิ่งอานวยความสะดวก 5) การได้รับประโยชน์จากการรับบริการ กล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) 6) ปัญหาและข้อเสนอแนะของผู้รับบริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) 7) สภาพการจราจรและการใช้ประโยชน์ของ CCTV 8) การทดสอบสมมติฐาน และ9) ผลการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยมีรายละเอียด ดังนี้ ส่วนที่ 1 ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล ผลการศึกษาลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลของผู้รับบริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ประจาปี 2564 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ผู้วิจัยได้ศึกษาเกี่ยวกับเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน ตาบลที่พักอาศัย มีรายละเอียด ดังนี้ 1.1 เพศและอายุ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่เป็นเพศชาย คิดเป็นร้อยละ 72.20 และเป็นเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 27.80 สาหรับอายุพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่มีอายุเฉลี่ย 36.01 ปี โดยมีอายุระหว่าง 21 - 45 ปี คิดเป็นร้อยละ 77.10 รองลงมาคือ อายุระหว่าง 46 - 60 ปี คิดเป็นร้อยละ 17.10 และอายุ 20 ปีลงไป คิดเป็นร้อยละ 3.90 (ตารางที่ 42) ตารางที่ 42 จานวนและร้อยละของผู้รับบริการต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ประจาปี 2564 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จาแนกตามเพศและอายุ (n=205) ข้อมูลทั่วไป จานวน (คน) ร้อยละ เพศ ชาย 148 72.20 หญิง 57 27.80 รวม 205 100.00