การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

119 “น่ารักมาก นิสัยดีมาก พูดคุยตลอด พูดจาดี การแต่งกายเรียบร้อยดี สะอาดสะอ้านดีค่ะ” “ส่วนตัวเจ้าหน้าที่ดีค่ะ ถ้าสงสัยอะไร พี่ถามตลอดนะ เจ้าหน้าที่ให้ คาปรึกษาดี ได้คาตอบที่ชัดเจน” “ เจ้าหน้าที่มาเก็บเงิน อัธยาศัยดี พูดคุยเป็นกันเอง เรียบร้อย เจ้าหน้าที่ เสียงมาก่อนตัวเสมอ เพื่อให้เวลาเราในการเตรียมตัว เตรียมเงินจ่าย ถ้ามี ข้อสงสัยสามารถถามได้ ให้คาแนะนาดีมาก อธิบายให้เข้าใจง่าย โดยรวม เจ้าหน้าที่มีการทางานได้ดีมาก” “เค้าเป็นกันเอง สุภาพ ทั้งการแต่งกายและการพูด ทางานได้ดีมาก พูดอธิบาย ให้เข้าใจได้ง่าย อธิบายละเอียด ให้การบริการดีมากค่ะ” “การให้บริการของเจ้าหน้าที่ดี ดีทุกด้าน การแต่งกาย คาพูด ความซื่อตรง ทางานได้อย่างละเอียดทุกอย่าง อธิบายข้อมูลที่สงสัยได้ตลอด” 7.4 ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก ผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยของเทศบาลนครปากเกร็ด ส่วนใหญ่มีความพึงพอใจด้านสิ่งอำนวยความสะดวก โดยเห็นว่าเทศบาลอานวยความสะดวก ในการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเป็นอย่างดี ทั้งการพัฒนาช่องทางการจ่ายที่หลากหลายเพิ่มขึ้น การมาจัดเก็บที่มีการเตรียมความพร้อมและอานวยความสะดวกทั้งเรื่องพาหนะเดินทาง เงินทอน แต่ยังติดขัดในเรื่องการประชาสัมพันธ์ที่ยังไม่ทั่วถึง และการให้บริการที่ยังไม่ครบวงวร คือสามารถ จ่าย ตรวจเช็คได้ ดังข้อมูลจากบทสัมภาษณ์ของผู้รับบริการดังนี้ “ก็พอใจนะมันก็สะดวก เทศบาลอานวยความสะดวกให้เราหลายอย่าง พึ่งทราบว่า จ่ายออนไลน์ได้ คิดว่าจ่ายออนไลน์สะดวกกว่า เพราะบางเดือนมาตรงกับที่ไม่อยู่ บ้าน อาจจะทาให้สับสนได้ ถ้ามีระบบตรวจเช็คออนไลน์ด้วยจะดีมากๆ เลย” “การจ่ายเงินในมือถือสะดวก แต่สาหรับส่วนตัวอายุเยอะ จ่ายแบบที่มาหน้าบ้าน สะดวกกว่า เจ้าหน้าที่มาเก็บเงินรวดเร็ว ใช้เวลาไม่นาน” “ เขามามอไซต์ ก็สะดวกทั้งเราทั้งเขานะ การเข้าซอยเพราะหมู่บ้านมีจานวนซอย เยอะ เรื่องเงินมีการเตรียมเงินทอนมาเรียบร้อย สร้างความสะดวกสบาย ไม่ต้องรอ หาตังค์ทอน”