การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

115 ด้านช่องทางการให้บริการ พบความแตกต่างจานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีการรับรู้ ข่าวสารในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.84) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บ และขนมูลฝอย สูงกว่าผู้รับบริการที่มีการรับรู้ข่าวสารในระดับปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.64) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบความแตกต่างจานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีการรับรู้ ข่าวสารในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.82) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บ และขนมูลฝอย สูงกว่าผู้รับบริการที่มีการรับรู้ข่าวสารในระดับปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.62) ด้านสิ่งอานวยความสะดวก พบความแตกต่างจานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีการรับรู้ ข่าวสารในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.90) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บ และขนมูลฝอย สูงกว่าผู้รับบริการที่มีการรับรู้ข่าวสารในระดับปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.72) ภาพรวม พบความแตกต่างจานวน 2 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีการรับรู้ข่าวสารในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.91) และผู้รับบริการที่มีการรับรู้ข่าวสารในระดับน้อย (ค่าเฉลี่ย 4.91) มีความพึงพอใจต่อ การให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย สูงกว่าผู้รับบริการที่มีการรับรู้ข่าวสารในระดับ ปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.72) สรุปผลการทดสอบสมมติฐาน ผลการทดสอบสมมติฐาน สรุปได้ดังนี้ (ตารางที่ 41) ตารางที่ 41 สรุปผลการทดสอบสมมติฐาน ตัวแปร ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บ และขนมูลฝอย ด้านขั้นตอน การให้บริการ ด้านช่องทาง การให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ ผู้ให้บริการ สิ่งอานวย ความสะดวก ภาพรวม ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล - เพศ x x x x x - อายุ x * x x x - ระดับการศึกษา * * ** ** ** - อาชีพ x x x x x - รายได้ ** ** x ** x การมารับบริการ - การชาระค่าธรรมเนียม x x x x x - ระยะเวลาการชาระ ค่าธรรมเนียม X ** * x ** การรับรู้ข่าวสาร *** ** *** *** *** หมายเหตุ: * มีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ** มีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .01 *** มีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .001 × ไม่มีความแตกต่าง