การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

114 ตารางที่ 40 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด จาแนกระดับการรับรู้ข่าวสาร (n=379) การรับรู้ข่าวสาร ค่าเฉลี่ย S.D. การรับรู้ข่าวสาร (1) (2) (3) ด้านขั้นตอนการให้บริการ (1) น้อย (0 - 3 คะแนน) 4.66 .509 - * (2) ปานกลาง (4 – 6 คะแนน) 4.59 .535 - * (3) มาก (7 – 9 คะแนน) 4.82 .381 - ด้านช่องทางการให้บริการ (1) น้อย (0 - 3 คะแนน) 4.78 .414 - (2) ปานกลาง (4 – 6 คะแนน) 4.64 .2544 - * (3) มาก (7 – 9 คะแนน) 4.84 .364 - ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (1) น้อย (0 - 3 คะแนน) 4.71 .458 - (2) ปานกลาง (4 – 6 คะแนน) 4.62 .529 - * (3) มาก (7 – 9 คะแนน) 4.82 .381 - ด้านสิ่งอานวยความสะดวก (1) น้อย (0 - 3 คะแนน) 4.85 .441 - (2) ปานกลาง (4 – 6 คะแนน) 4.72 .473 - * (3) มาก (7 – 9 คะแนน) 4.90 .296 - ภาพรวม (1) น้อย (0 - 3 คะแนน) 4.91 .292 - * (2) ปานกลาง (4 – 6 คะแนน) 4.72 .473 - * (3) มาก (7 – 9 คะแนน) 4.91 .290 - จากตารางที่ 40 เปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อ การให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ดเป็นรายคู่ โดยวิธีการ ของ scheff ´ จาแนกตามระดับการรับรู้ข่าวสาร พบว่า ด้านขั้นตอนการให้บริการ พบความแตกต่างจานวน 2 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีการรับรู้ ข่าวสารในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.82) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและ ขนมูลฝอย สูงกว่าผู้รับบริการที่มีการรับรู้ข่าวสารในระดับน้อย (ค่าเฉลี่ย 4.66) และผู้รับบริการที่มี การรับรู้ข่าวสารในระดับปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.59)