การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

111 ตารางที่ 37 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ จัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด จาแนกตาม ระยะเวลาการชาระค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย (n=379) ความพึงพอใจ ระยะเวลาการชาระ จานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 1 นาที 204 4.78 .427 1.335 .263 2 นาที 88 4.69 .464 3 นาที 32 4.69 .535 4 นาที ขึ้นไป 55 4.67 .511 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 1 นาที 204 4.85 .373 4.216 .006** 2 นาที 88 4.70 .483 3 นาที 32 4.78 .491 4 นาที ขึ้นไป 55 4.65 .480 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 1 นาที 204 4.81 .390 3.457 .017* 2 นาที 88 4.72 .454 3 นาที 32 4.69 .471 4 นาที ขึ้นไป 55 4.62 .561 4. ด้านสิ่งอานวยความสะดวก 1 นาที 204 4.89 .311 2.607 .051 2 นาที 88 4.83 .407 3 นาที 32 4.75 .440 4 นาที ขึ้นไป 55 4.76 .508 5. ภาพรวม 1 นาที 204 4.92 .287 5.393 .001** 2 นาที 88 4.82 .388 3 นาที 32 4.81 .397 4 นาที ขึ้นไป 55 4.73 .449 หมายเหตุ * มีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ** มีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .01 จากตารางที่ 37 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการชาระ ค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียม เก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการและด้านสิ่งอานวยความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการชาระค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย แตกต่างกัน อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ .01 เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่าง ของผู้รับบริการ โดยวิธีการของ scheff ´ พบความแตกต่างตามตารางที่ 38