การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

110 สมมติฐานที่ 2 ผู้รับบริการที่มีลักษณะการมารับบริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน 2.1 ผู้รับบริการที่มีการชาระค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 36 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ จัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด จาแนกตาม การชาระค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย (n=379) ความพึงพอใจ ลักษณะการชาระ จานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ชาระครบถ้วนทุกเดือน 366 4.74 .459 .225 .799 ชาระเกือบทุกเดือน 8 4.75 .463 ชาระบ้างเป็นครั้งคราว 5 4.60 .548 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ชาระครบถ้วนทุกเดือน 366 4.79 .423 1.731 .179 ชาระเกือบทุกเดือน 8 4.50 .756 ชาระบ้างเป็นครั้งคราว 5 4.80 .447 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ชาระครบถ้วนทุกเดือน 366 4.75 .445 1.106 .332 ชาระเกือบทุกเดือน 8 4.63 .518 ชาระบ้างเป็นครั้งคราว 5 5.00 .000 4. ด้านสิ่งอานวยความสะดวก ชาระครบถ้วนทุกเดือน 366 4.85 .378 1.430 .241 ชาระเกือบทุกเดือน 8 4.63 .518 ชาระบ้างเป็นครั้งคราว 5 4.80 .447 5. ภาพรวม ชาระครบถ้วนทุกเดือน 366 4.86 .352 2.174 .115 ชาระเกือบทุกเดือน 8 4.63 .518 ชาระบ้างเป็นครั้งคราว 5 5.00 .000 จากตารางที่ 36 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีการชาระค่าธรรมเนียมเก็บ และขนมูลฝอยต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด ทั้งในภาพรวมและรายด้านทุกด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตาม สมมติฐานที่ตั้งไว้ 2.2 ผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการชาระค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยต่างกัน มีระดับ ความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน