การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

102 ที่ตั้งไว้ ส่วนด้านช่องทางการให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการ ให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย แตกต่างกัน อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .05 เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการ โดยวิธีการของ scheff ´ พบความแตกต่างตามตารางที่ 30 ตารางที่ 30 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อ การให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด จาแนกตามอายุ (n=379) อายุ ค่าเฉลี่ย S.D. อายุ (1) (2) (3) (4) ด้านช่องทางการให้บริการ (1) 15 - 30 ปี 4.79 .410 - (2) 31 - 45 ปี 4.83 .374 - * (3) 46 - 60 ปี 4.80 .421 - (4) 61 ปี ขึ้นไป 4.65 .540 - จากตารางที่ 30 เปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อ การให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ดเป็นรายคู่ โดยวิธีการ Scheffe' จาแนกตามอายุ ด้านช่องทางการให้บริการ พบความแตกต่างจานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีอายุระหว่าง 31 - 45 ปี (ค่าเฉลี่ย 4.83) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บ ค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอายุ 61 ปี ขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.65) 1.3 ผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บ ค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 31 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อ การให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด จาแนกตามระดับการศึกษา (n=379) ความพึงพอใจ ระดับการศึกษา จานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ไม่ได้จบการศึกษา 5 4.60 .548 2.694 .021* ประถมศึกษา 41 4.68 .471 มัธยมศึกษาตอนต้น 24 4.67 .565 มัธยมศึกษาตอนปลาย/ปวช. 55 4.75 .440 อนุปริญญา/ปวส. 78 4.90 .305 ปริญญาตรีและสูงกว่า 176 4.69 .489