การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

101 จากตารางที่ 28 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีเพศต่างกันมีระดับความ พึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยในภาพรวมและรายด้านทุกด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ 1.2 ผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียม เก็บและขนมูลฝอยแตกต่างกัน ตารางที่ 29 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการ ให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยของเทศบาลนครปากเกร็ด จาแนกตามอายุ (n=379) ความพึงพอใจ อายุ จานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 15 - 30 ปี 76 4.78 .419 1.502 .214 31 - 45 ปี 114 4.76 .467 46 - 60 ปี 121 4.74 .438 61 ปี ขึ้นไป 68 4.63 .516 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 15 - 30 ปี 76 4.79 .410 2.869 .036* 31 - 45 ปี 114 4.83 .374 46 - 60 ปี 121 4.80 .421 61 ปี ขึ้นไป 68 4.65 .540 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 15 - 30 ปี 76 4.74 .472 1.372 .251 31 - 45 ปี 114 4.71 .456 46 - 60 ปี 121 4.82 .387 61 ปี ขึ้นไป 68 4.72 .484 4. ด้านสิ่งอานวยความสะดวก 15 - 30 ปี 76 4.87 .340 .175 .913 31 - 45 ปี 114 4.84 .390 46 - 60 ปี 121 4.85 .401 61 ปี ขึ้นไป 68 4.82 .384 5. ภาพรวม 15 - 30 ปี 76 4.88 .325 1.065 .364 31 - 45 ปี 114 4.86 .349 46 - 60 ปี 121 4.88 .321 61 ปี ขึ้นไป 68 4.79 .442 หมายเหตุ: * มีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .05 จากตารางที่ 29 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีอายุต่างกันมีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยในภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการและด้านสิ่งอานวยความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐาน