การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

96 พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตร และเจ้าหน้าที่ดาเนินการจัดเก็บค่าธรรมเนียมอย่างซื่อสัตย์ สุจริต มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.56 เท่ากัน และเจ้าหน้าที่ให้คาแนะนาและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.52 (ตารางที่ 24) ตารางที่ 24 จานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ จัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (n=379) ประเด็นคาถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และเรียบร้อย 237 (62.50) 121 (31.90) 20 (5.30) 1 (0.30) 0 (0.00) 4.57 .606 มากที่สุด 2. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้ม แย้มแจ่มใสและเป็นมิตร 238 (62.80) 117 (30.90) 24 (6.30) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.56 .611 มากที่สุด 3. เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วย ความเต็มใจ กระตือรือร้น และเอาใจใส่ 236 (62.30) 123 (32.50) 20 (5.30) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.57 .593 มากที่สุด 4. เจ้าหน้าที่ให้คาแนะนาและ ตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน 221 (58.30) 133 (35.10) 25 (6.60) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.52 .619 มากที่สุด 5. เจ้าหน้าที่แสดงบัตร ประจาตัวของพนักงาน เทศบาลทุกครั้ง 178 (47.00) 161 (42.50) 39 (10.30) 1 (0.30) 0 (0.00) 4.36 .674 มากที่สุด 6. เจ้าหน้าที่ได้ออก ใบเสร็จรับเงินให้ท่านไว้ เป็นหลักฐานทุกครั้ง 236 (62.30) 122 (32.20) 21 (5.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.57 .598 มากที่สุด 7. เจ้าหน้าที่มีความรู้ตาม กฎระเบียบของเทศบัญญัติ เรื่อง “การกาจัดสิ่งปฏิกูล และมูลฝอย” 189 (49.90) 165 (43.50) 24 (6.30) 1 (0.30) 0 (0.00) 4.43 .623 มากที่สุด 8. เจ้าหน้าที่ดาเนินงานจัดเก็บ ค่าธรรมเนียมเก็บและขน มูลฝอยในช่วงเวลาที่ เหมาะสม 184 (48.50) 173 (45.60) 21 (5.50) 1 (0.30) 0 (0.00) 4.42 .610 มากที่สุด