การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

95 ตารางที่ 23 (ต่อ) (n=379) ประเด็นคาถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านช่องทางการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 3. เทศบาลได้ออกหนังสือเรียก เก็บค่าธรรมเนียมเก็บและ ขนมูลฝอยที่ท่านสามารถ รับทราบได้อย่างสะดวก 212 (55.90) 145 (38.30) 22 (5.80) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.50 .606 มากที่สุด 4. การใช้บริการที่ “ฝ่าย ผลประโยชน์และกิจการ พาณิชย์ สานักการคลัง เทศบาลนครปากเกร็ดมี ความสะดวกสบาย 197 (52.00) 162 (42.70) 20 (5.30) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.47 .596 มากที่สุด 5. การให้บริการของเจ้าหน้าที่ จัดเก็บค่าธรรมเนียมฯ นอก สถานที่ มีคุณภาพดี 208 (54.90) 152 (40.10) 19 (5.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.50 .593 มากที่สุด 6. เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ ฐานข้อมูลพร้อมออก ใบเสร็จรับเงินได้อย่าง ถูกต้อง มีรายละเอียด ครบถ้วน สมบูรณ์ 216 (57.00) 147 (38.80) 16 (4.20) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.53 .578 มากที่สุด 7. เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ ฐานข้อมูลพร้อมออก ใบเสร็จรับเงินได้อย่าง รวดเร็ว 228 (60.20) 135 (35.60) 16 (4.20) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.56 .576 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.51 .596 มากที่สุด 5.3 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก ที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.51 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมาก ที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพ เรียบร้อย เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ กระตือรือร้น และเอาใจใส่ และเจ้าหน้าที่ได้ออก ใบเสร็จรับเงินให้ท่านไว้เป็นหลักฐานทุกครั้ง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.57 เท่ากัน รองลงมาคือ เจ้าหน้าที่