การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

94 ตารางที่ 22 (ต่อ) (n=379) ประเด็นคาถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านขั้นตอนการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 6. การจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บ และขนมูลฝอยมีการ ปรับปรุงขั้นตอนการทางาน อยู่เสมอ 213 (56.20) 146 (38.50) 20 (5.30) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.51 .597 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.51 .600 มากที่สุด 5.2 ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านช่องทางการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.51 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุด ทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ้าหน้าที่ตรวจสอบฐานข้อมูลพร้อมออก ใบเสร็จรับเงินได้อย่างรวดเร็ว มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.56 รองลงมาคือ เทศบาลได้ออกหนังสือเรียกเก็บ ค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยอย่างถูกต้อง และเจ้าหน้าที่ตรวจสอบฐานข้อมูลพร้อมออก ใบเสร็จรับเงินได้อย่างถูกต้อง มีรายละเอียดครบถ้วน สมบูรณ์ ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.53 เท่ากัน และเทศบาลได้ออกหนังสือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยที่ท่านสามารถรับทราบ ได้อย่างสะดวก และการให้บริการของเจ้าหน้าที่จัดเก็บค่าธรรมเนียมฯ นอกสถานที่ มีคุณภาพดี มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.50 เท่ากัน (ตารางที่ 23) ตารางที่ 23 จานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ จัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านช่องทางการให้บริการ (n=379) ประเด็นคาถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านช่องทางการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. เทศบาลได้ออกหนังสือเรียก เก็บค่าธรรมเนียมเก็บและ ขนมูลฝอยอย่างถูกต้อง 218 (57.50) 143 (37.70) 18 (4.70) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.53 .587 มากที่สุด 2. เทศบาลได้ออกหนังสือเรียก เก็บค่าธรรมเนียมเก็บและ ขนมูลฝอยอย่างตรงเวลา 215 (56.70) 137 (36.10) 26 (6.90) 1 (0.30) 0 (0.00) 4.49 .636 มากที่สุด