การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

93 5.1 ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านขั้นตอนการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก ที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.51 เมื่อพิจารณาในรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมาก ที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุด คือ การจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูล ฝอยมีขั้นตอนที่ชัดเจน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.54 รองลงมาคือ การจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูล ฝอยมีขั้นตอนที่เข้าใจได้ง่าย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.52 และการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย มีขั้นตอนสั้น กะทัดรัด การจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยมีการปรับปรุงขั้นตอนการทางานให้ มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยมีการปรับปรุงขั้นตอน การทางานอยู่เสมอ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.51 เท่ากัน (ตารางที่ 22) ตารางที่ 22 จานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บ และขนมูลฝอยของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านขั้นตอนการให้บริการ (n=379) ประเด็นคาถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านขั้นตอนการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. การจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บ และขนมูลฝอยมีขั้นตอนที่ ชัดเจน 228 (60.20) 127 (33.50) 24 (6.30) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.54 .613 มากที่สุด 2. การจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บ และขนมูลฝอยมีขั้นตอนที่ เข้าใจได้ง่าย 218 (57.50) 140 (36.90) 21 (5.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.52 .601 มากที่สุด 3. การจัดเก็บค่าธรรมเนียม เก็บและขนมูลฝอยมีขั้นตอน สั้น กะทัดรัด 216 (57.00) 141 (37.20) 22 (5.80) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.51 .606 มากที่สุด 4. การจัดเก็บค่าธรรมเนียม เก็บและขนมูลฝอยมี ช่วงเวลาในการดาเนินงานที่ เหมาะสม 203 (53.60) 153 (40.40) 23 (6.10) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.47 .610 มากที่สุด 5. การจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บ และขนมูลฝอยมีการปรับปรุง ขั้นตอนการทางานให้มี ประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น 207 (54.60) 157 (41.40) 15 (4.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.51 .574 มากที่สุด